来源:昆明日报-口袋春城

口袋春城讯“亲爱的，你可以获得五星好评+照片的5元红包。”近日，随着“双十一”快递的陆续到来，大部分市民都收到了各种“优惠返现”的短信，包括卡片、短信、电话、平台消息等，返现金额从2-5元不等。记者发现，虽然市场监管总局和各大电商平台都有禁止“优惠返现”的规定，但“优惠返现”的行为仍然是商家的惯用伎俩。

市民:“好评返现”比比皆是。有些好恶会引发争议

“几乎每个包装里都会有这张卡。”市民徐女士平时爱网购，每天看到“好评返现”的消息。“我可以直接把卡扔掉，但有些回头客会疯狂发短信打电话。电商平台一旦打开，都是‘好评返现’，太影响心情了。徐女士说，不仅是电商平台，点外卖也会收到这样的卡。就连平时在外就餐，也会有服务员指导和表扬。

钱女士表示可以理解商家的“好评返现”行为。“如果商品没有太大瑕疵，我一般都会用。毕竟我还能存一小笔钱。”钱女士认为，“优惠返现”的行为可能会误导消费者，但这是商家的一种营销手段，你自己也能省点钱，不用管得太严。

“你给了好评之后，有的商家也会说没有达到要求。他们本来说好要退5块，最后只给了3块。套路太多了。”市民龙女士直言，自己曾因想“返现”而被赞。但是商家要评论要照片，要进粉丝群，还要和客服来回沟通，非常麻烦。"我认为那些作品不值得我花时间和心思。"龙女士说。

商家:平台禁止，但大家都在做

李先生在深圳经营一家网店。他告诉记者，放卡、发短信、给消费者打电话求好评，是每个商家经营店铺的基本手段。“网店的好评率直接影响顾客的购买欲望和电商平台对店铺的曝光率。"李先生说，"好评返现"只需2-5元钱就能买到一个好评，还能保证货源的真实性和安全性，而10元起至少要一单，所以商家都愿意选择"好评返现"。

“电商平台明令禁止商家‘优惠返现’行为，但如果被发现，也不会有任何惩戒措施。李先生说，有些平台甚至会惩罚商家没有将商家承诺的“优惠返现”先返还给客户。记者咨询某电商平台客服了解到，该电商平台早在2016年就出台了此类禁止规定，但消费者仍收到大量“优惠返现”信息。

律师:“好评返现”违法。小心售后维权难

8月17日，市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争规定(公开征求意见稿)》(以下简称征求意见稿)，明确提出经营者不得以返现、红包、优惠券等方式诱导用户进行指定评论、点赞、转发、定向投票等互动行为。

建伟(昆明)律师事务所律师刘表示，商家的“优惠返现”行为违反了《反不正当竞争法》的相关规定。《反不正当竞争法》明确规定，经营者不得对其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、既往荣誉等作虚假的或者引人误解的商业宣传，欺骗或者误导消费者。所以商家通过卡片、电话、短信等寻求好评的行为。就是利用消费者的虚假好评作为店家的宣传工具，引诱不知情的消费者购买。这些虚假宣传行为已经触犯了法律。

刘提醒，“优惠返现”行为将影响消费者的售后权益。如果消费者对“好评返现”给予好评，然后在使用过程中发现产品存在问题，会对维权产生不利影响。刘建议，消费者要有勇气对“优惠返现”行为说“不”，不要为了商家的利益做出虚假的优惠评论。消费者发现此类行为后也可以向平台客服投诉。如果后续消费产生纠纷，可以先与商家和平台协商。如果双方无法达成一致，可以拨打12345、12315投诉。

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江苏省市场监管局11月8日召开新闻发布会，通报江苏省互联网“刷单信”专项整治情况，并发布“刷单信”典型案例。

江苏扬州某饮品店印制了约1万张“好评返现”宣传卡，以提高顾客好评和好评率，提高在美团和饿了么的排名，增加外卖流量，增加产品销量。印刷费用2000元左右。宣传卡上说，顾客收到外卖后，会按照要求确认收货并给出图文并茂的五星好评，然后添加店家微信，发五星好评截图，即可获得不同金额的奖励。

通报称，涉案商家的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款，责令当事人停止违法行为，罚款12000元。

掌上春城实习记者:朱

编辑:黄璐

编辑:周小雪

最后回顾:洪倩士兵

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