支持年轻人创业,营造生态。
文|张杉
出品|零售老板内参微信ID: lslb168
核心导读继自营餐厅之后,为什么线上名人小吃的三只松鼠又押宝线下?
三只松鼠联盟店和传统加盟连锁有什么区别?
联盟与自营餐厅的竞争与合作如何协同工作?
联盟店的线下扩张策略是什么?
“虽然目前我们线上业务很大,但对我们未来千亿规模起决定性作用的还是线下,线下必须投入更多资源。”休闲零食品牌三只松鼠创始人张燎原再次下大力气增加线下人数。
经过两年多对自营线下饲养店的探索,三只松鼠开始了联合松鼠联盟店。临近年底,春节前,三只松鼠近日在安徽芜湖召开了首届联盟店发布会。
三只松鼠联盟店业务负责人肖骁疯狂介绍,该店主力户型为60-70平米,从去年的19家发展到目前的200家。预计到年底,这一数字将达到260个,覆盖全国12个省的90个城市。“联盟店平均年销售额150-160万元,Top10店年销售额可达300-400万元。”
与此同时,由三只松鼠和尚辉银行为联盟内店主打造的专属融资平台“松鼠金杯”也已上线。每家店都有50万的额度,不需要店家做任何担保,三只松鼠提供5000万的免费担保。
市值230亿的三只松鼠正计划整合自身的品牌优势、产品优势、平台优势、供应链优势等。,赋能更多有志于创业的年轻人,从品牌向大联盟过渡,实现“从一个品牌到一个生态”的战略升级,未来五年计划开设10000家联盟店。
与三只松鼠的联盟店与传统加盟连锁店有很大不同:一次性加盟费被年度服务费取代,不收押金。
传统加盟赚什么?在Mouse Mad看来,“你做商品赚了钱,就加盟,越贵的东西卖给你越多。但是我们要从一开始就改变这种模式,追求简单、透明、信任、共生、透明。关键是怎么让联盟经理跟着你走。这个年货节几乎是成本价给店长的。”
那么,联盟店的盈利模式是怎样的呢?小疯介绍,“我们一年的年费是4万元,是全国统一价格,没有地方差别”,包括品牌授权、技术、持续的工具输出和赋能。
另外,基于对联盟的信任,与传统的加盟连锁模式不同,三只松鼠不收押金。“这么多店,一家收个一二十万,很快就要好几亿了。但是我们不接受押金。”
“传统加盟模式,先割韭菜。但是我们希望是一个长期的生意,可以和店长常年在一起。想做的更好,自然可以交年费,平台可以帮助联盟的店长更好的运营。”
为此,三只松鼠还成立了专门服务和赋能联盟店长的后勤保障团队。目前50人左右,分为芜湖、合肥、上海、苏州、南京、山东、南昌、长沙、沈阳、河南八个团队,对应不同区域的联盟店长。“现在团队一方面靠销售,但最难的是看盈亏比,需要专注每一家店。联盟的店长只想着怎么服务好消费者,怎么打好仗,怎么把店经营好。”
其实对平台的要求很高。我们必须确保商店盈利。不然明年交不了年费怎么办?所以平台必须不断加强赋能能力。
同时,平台上的联盟店长之间存在竞争和淘汰。“只有努力成为平台上的标杆店,才能获得更多的资源。平台愿意持续扶持优秀的店长,优质的店铺越来越好,甚至那些差的也能被吞并,物竞天择形成优胜劣汰的生态”。
联盟的核心是三只松鼠和店长共同签约IP模式。店名能体现店长的元素,比如“三只松鼠张三店”。所以,联盟店店长的选择就显得尤为关键。
店长与当地消费者有较深的联系,通过个人ip与当地客户有较好的链接关系。举个例子,如果一个店长在当地有一两千甚至几千个微信好友,他在当地会是一个很有影响力的人。
基于这种联合IP的模式,基于人连接人的商业模式,三只松鼠作为平台应该给他们提供更多的商品,提供更多的工具和“弹药”来帮助店长,连接更多的消费者,挖掘消费者的终身价值。
对于三只著名的松鼠,我们可以找到过去的大经销商和加盟商。他们有非常好的资源,甚至很多。“但我们选择另一条路,不与那些人合作。我们会把大加盟商排除在外。”
三只松鼠的想法是支持年轻人创业,创造一个生态。
联盟面向年轻人招聘店长,面试极其严格。2018年第一批联盟店长招聘,吸引了2000多人报名,筛选出59人面试,最终9人成为店长。该联盟的负责人肖骁·疯狂认为,“虽然年轻人一开始没有资源和资金,但他们有热情。我们不要传统的大加盟商,我们需要找到更多愿意All in的年轻人,颠覆过去有钱有资源的传统大加盟商。”
目前联盟店长年龄在25-35岁之间,传统加盟商年龄都在四五十岁以上。年轻人的优势在于迭代和变化快。而且店长整体学历水平比较高,大专学历超过50%,本科学历和硕士学历占25%。“年轻人最大的优点就是有激情,没有太多包袱,敢拼。”
三只松鼠对联盟店充满信心的另一个原因是,“年轻人的进取精神不是想赚多少钱,因为他们有能力赚很多钱。他们希望做出自己的事业,与平台一起成长。”
过去三只松鼠靠线上流量红利成为休闲零售之王。如今,联盟商店不得不将线上受欢迎的产品搬到线下。
据三只松鼠介绍,目前线下联盟店有200多个SKU,类似于自营食品店。
小店的标准店面积大概在60-70平米左右。“我不想联盟店太大,成本太高。六七十平米刚好能装200个SKU”。平台销售爆款产品的能力迅速输出到小店。小店选品主平台卖的好,专注某类单品。
为了避免线上产品同质化,三只松鼠正在开发线下产品,与线上产品有明显区别。“我们想把两套产品放在线上和线下,因为他们的消费习惯不一样,线下产品的可获得性、知名度、可见度甚至包装尺寸都不一样。比如网上有一大盒面包。消费者在网购的时候,手里会有几盒吗?”
三只松鼠还将为线下联盟店开放线上会员体系,并提供工具帮助店长更好地运营当地消费者。三只松鼠有8000万线上会员,都是真正的线下消费者。接下来,我们将把线上会员库与线下门店打通,让联盟店长清楚地知道自己的门店附近有多少会员,近距离服务这些会员,提供更深入的服务。
相对于线上店铺,目前三只松鼠的线下店铺有两种:自营饲养店和联盟店。冯晓认为,餐馆和商店本身是互补的,会有一些竞争。“但竞争并不是坏事。联盟店要带头,争取资源,为店长争取资源。一个企业往往在相互谦让中舒舒服服地死去,应该有狼性文化。”
三只松鼠内部员工表示,目前联盟店还在抢,直营食品店其实也在抢。“冲的过程中PK比赛也会互相学习,互相提高。”
在选址方面,两者都会有所侧重。食品店主要占据交通的一些主要入口。联盟店做的地方,食品店一般不做。投资餐厅成本更高,租金几百万,装修几百万。小店都是10-20万的店,遍布街角小巷,模式也比较集中和专注。
小店有一套标准,包括装修、陈列、挑选等。已经开业的200多家店铺的设计模板都是统一模块化的,但是陈设却大相径庭。
联盟店功能性更强,出口商品更多,离消费者更近,有助于店长与消费者对接,这也是联盟店的另一个优势。
相比直营餐厅,小店更强调人与人之间的连接粘度。店长在县城,甚至在镇上。口碑是决定一个店铺能否生存的关键。“商店经理建立自己的IP,并为当地消费者提供良好的服务。典型的Sto B to C模式,三个松鼠平台和联盟店长共同服务消费者。”
在直营餐厅与联盟店竞争的同时,三只松鼠也在探索整合的方向。对于消费者来说,不考虑是小店还是食品店。在消费者眼里,都是三只松鼠的店。“目前的分歧是在历史发展阶段形成的。随着彼此的发展,总有一天会走向新的融合。”
与传统品牌相比,三只松鼠最大的优势是一开始就从互联网诞生,有很强的品牌潜力和溢价。“在11月联盟店项目正式发布之前,后台注册的意向店长已经达到1万人以上。”
强大的品牌势能,可以帮助三只松鼠在更广的区域实施“云布局”,覆盖的地方很广。按照Mouse Mad的说法,“除了城市战略,做一个覆盖城镇的广阔布局是没有问题的。”
短时间内,去更广的区域做第一层覆盖,再做第二层覆盖。“你必须进入这个地方,对当地的风土人情有更深入的了解,才能进行深度布局。目前广度和深度布局并行推进。”
“各个地区的团队刚刚成立,很多还在一个军。我们要利用元旦这个节点来建队。明年开学后,去地区多开店,做密度布局。”
至于联盟门店的区域布局节奏,鼠狂表示,华东将是重点,同时在一些周边地区做广域布局,明年会开更多新区域,比如东北三省、湖南、湖北、重庆、四川、广东。
三只松鼠把2020年春节大年初一当做联盟店的一次大练兵,希望大年初一后门店盈亏比能达到90%以上。能否最终实现这一目标,取决于平台产品的研发、供应链的整体赋能以及数字化系统的能力。
三只松鼠的线下餐厅探索已经有两三年了,距离联盟店如火如荼还不到一年。对于鼠狂来说,为了实现张燎原提出的“千亿生态”的使命,“压力很大,必须更快地前进,抓紧时间”。