2021年4月28日北京青年报讯4月27日，国家邮政局发布2021年一季度邮政行业经济运行情况通报。北京青年报记者了解到，一季度快递业务净增94亿件，接近100亿件，其中1月净增47.1亿件，月增20亿件成为新常态。快递平均单价10.2元，低于去年同期均价。从产品价格变动来看，同城和异地快递均价分别为6.4元和6.1元，同比分别下降9.2%和22.9%，同城快递均价首次超过异地。

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国家邮政局表示，一季度，受上年基数较低、今年春节休市、当地春节政策以及电子商务推动等因素影响，行业保持较快增长。邮政业务总量和业务收入分别达到3029.2亿元和2970.7亿元，同比分别增长50.3%和35.5%，最近两年平均增速分别为27.1%和16.9%。其中，快递业务量和业务收入分别达到219.3亿件和2237.7亿元，同比分别增长75%和45.9%，最近两年平均增速分别为34.4%和20.4%。

一季度快递用户投诉率、准点率、客户满意率均同向提升，服务质量快速提升。快递服务有效投诉率为0.26 ppm，较去年同期有明显提升。快递服务公众满意度为78.8分，同比上升0.6分。重点区域72小时准点率为72.2%，同比提高1.2个百分点。用户对春节快递服务表示认可。

一季度快递业务净增94亿件，接近100亿件，其中1月净增47.1亿件，月增20亿件成为新常态。全网复工复产速度快于上年，2月20日(农历正月初九)快递包裹量恢复至春节前正常水平。假日经济已经成为行业增长的亮点。春节期间(2月11日至17日)，快递包裹累计揽收量同比增长260%。

一季度，同城、异地、国际/港澳台快递业务分别占快递业务总量的12.6%、85%和2.4%。与去年同期相比，海外快递业务占比上升5个百分点，对全部快递业务增长的贡献率超过90%。

快递价格不断下降。一季度快递业务和业务收入增速相差29.1个百分点，快递平均单价10.2元，低于去年同期均价。从产品价格变动来看，同城和异地快递均价分别为6.4元和6.1元，同比分别下降9.2%和22.9%，同城快递均价首次超过异地。国际/港澳台快递价格继续上涨，均价53.7元，同比增长2.4%。(张馨)来源:北京青年报