在阿里将饿了么和口碑结合成为阿里本地生活服务公司后，阿里一年来一直在向阿里本地生活输出阿里生态资源。

11月19日，阿里本地生活服务公司发布“新服务”战略，饿了么口碑通过“本地生活业务运营体系”进行数字化下沉。边肖了解到，这个系统将为每个商家提供一个独立的中间平台。在一套系统中，商家可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等渠道的店铺。也就是说，商家可以通过一个平台体系，在阿里生态中沟通账号、营销、交易、流量。

据阿里本地生活服务公司副总裁李阳东介绍，目前，传统流量运营模式遭遇瓶颈，客流导入困难、门店效率低、业务支撑弱、增值服务少是本地生活商户面临的痛点。调查显示，超六成本地生活商家希望拥有数字化运营工具，其中约72%的商家渴望全渠道运营。因此，阿里本地生活的“新服务”战略，就是要突出阿里生态的全渠道优势，为商家带来大流量，解决商家目前的线上发展问题。

看来这次发出的“大招”是阿里生态的全渠道力量。

说到阿里的本地生活，不得不提美团的点评，美团在本地生活领域的竞争从未停止。据一位不愿意透露姓名的餐饮行业人士透露，阿里本地生活的举动也是相当肌肉。阿里本地生活的数字下沉策略，其实是为了与目前更有实力的美团点评形成差异化竞争。现在阿里本地生活“新服务”战略的宣布，也是将两者的竞争主赛道转移到B端的开始。美团上市后，其外卖市场份额仍在扩大，保持在60%以上的水平。

不难看出，曾经齐头并进的两家公司的差距正在逐渐拉大。但两者之间相同的是，以外卖为主的本地生活业务成本随着人力成本的不断上升而上升，几乎同时采取“减补贴、增佣金”的方式来维持平台的发展，这也直接导致餐饮商户线上运营成本的不断上升，餐饮商户开始根据外卖市场的变化调整发展策略， 这也是平台需要通过提升服务水平来黏住更多商户和流量的根本原因。

郭文