渠道管理理论(渠道设计七步高端打法)





在做渠道之前先做一个设计,明确商业伙伴的规模、商业伙伴的作用、强有力的渠道政策,在销售伙伴库建立知识结构,评定伙伴的性能,最后建立一个良好的反馈。

第一步,明确伙伴渠道的规模

对于特定规模的市场:太多的商业伙伴必将带来互相拥挤的渠道冲突,导致企业的销售量减少,品牌受损。部分商业伙伴则使会让企业失去某些重要的销售商机 。

市场规模配置渠道规模:

(1)明确商业伙伴所涉及的市场规模大小,其潜在的销售总收入(企业分布,产品分布等组合)

(2)明确每个商业伙伴可实现的销售(服务)收入基点(成熟样板、竞对伙伴)

(3)确定渠道中每一个成员的平均产能(增加伙伴数量PK提高伙伴产能)

第二步,明确销售过程中伙伴的作用

明确销售伙伴的作用,伙伴可能分成三类:第一类叫商机拓展类伙伴,第二类叫销售跟进性伙伴,第三类叫支持服务类伙伴。

第三步,制定强有力的有吸引力的渠道政策

要明确伙伴在整个销售的全流程当中核心的作用是什么,这样才能找到相对应的不同类型的伙伴。

第四步,建立一个强大的商业伙伴库

每个伙伴都有自己擅长的,制定政策就需要有一般性的问题,有其市场拓客影响和售后服务能力,每个流程的跟进都不一样。

对于商业伙伴,哪些评估是最重要的?

一般管理:整体的管理质量/稳定性、业务开展时间、作为商业伙伴的成功/失败、与竞争对手的关系程度、市场中的声誉。

财务实力:销售收入的增长、盈利能力、财务的稳定性、净资产、款项支付/信用历史。

能力/资源:规模以及销售队伍的大小、服务/支持的能力、广告与营销预算、压货能力。

市场运作:客户留存比例/稳定性、主要客户群体的开发、市场份额/渗透、在市场中的运作经验、客户满意度、价格制定的稳定性/折扣。

对伙伴做一个综合评估之后,所筛选出来的伙伴相对来说更符合你的产品和市场定位,符合未来客户成功的定位。

第五步,建立一个渠道支持基础结构

营销支持:广告津贴、促销、演示、品牌共享、 驻点支持等 。

伙伴必须像直销队伍一样接受相同的理论指导,文件资料的提供和其他支持。营销培训是一个很好的投资方向,是培养伙伴的重要手段 。

技术支持:根据营销全流程或者服务全流程,细化销售全流程,围绕伙伴的短板进行压强。优秀企业会利用技术优势来支持市场领域中的伙伴,包括网络支持等。

渠道管理运营商

第六步,评定并管理渠道性能

一个伙伴渠道成功与否,很大程度上依赖于渠道性能的评定和管理,其基本前提是“商业伙伴不是在为你工作”。他们有各自不同的经营目标及业务模式,最佳实践就是设定预期值。

第七步,建立良好的渠道反馈体系

最大的管理成本是沟通成本,对于伙伴也是一样的,需要总部和伙伴进行及时的交流来了解客户,了解客户真实的需求。

渠道调查:定期组织一些调研表,由公司非渠道人员或渠道部门来调研伙伴。可能会需要商务部、人力资源等去做渠道调查来调研伙伴。调研内容包括市场定位、产品竞争、渠道支持、商务政策等。

有组织地面谈:对于客户需求的反应、终端客户反馈、竞对输赢交流、市场客户行为变化、销售拓展转化、客户成功反馈等进行有组织地面谈。

伙伴高层领导会议:建立核心伙伴组织,领导高层作为参与者,避免画饼,要务实,会议主要是听大家的想法,听完之后各部门配合解决问题。

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