亚马逊的公告指出，从2022年4月27日起，亚马逊将改变管理订单取消请求的流程。
图片:亚马逊卖家论坛
亚马逊表示，这一修改是基于一些卖家的反馈，如果在买卖双方的消息传递工具中通过搜索买家来取消请求，取消请求很可能会淹没在多个对话消息中，很容易导致退货和退款，希望有更好的流程来取消订单。
但本次改版后，和之前一样，如果买卖双方通过消费消息服务取消订单，会影响卖家的取消率指标。为了避免这些情况，卖家需要与买家沟通，督促买家使用新修改的流程方法提交订单取消请求。
图片:PEPEPEELS网站
然而，许多卖家表示，这次修改没有解决根本问题。当买方没有以标准方式提交取消订单的需求时，卖方也应该尊重买方按照非标准流程取消订单的要求。卖家希望亚马逊能在买家这边发布消息，改变订单取消流程。
卖家甚至表示，希望亚马逊将订单取消流程改为:买家点击“取消订单”按钮——亚马逊生成“买家要求取消订单”的通知——卖家收到通知。
