在手机圈,苹果一直是我们无法摆脱的话题。目前手机在体验上只有两种,一种是安卓/鸿蒙系统(鸿蒙系统在体验上和安卓属于同一类),一种是iOS。苹果凭借流畅的体验和丰富的生态环境,在全球手机用户中拥有大量粉丝。
众所周知,苹果是全球用户,根据不同的市场做出政策上的区别是很自然的。现在已经正式进入11月,作为国内用户,我们可能感受不到强烈,但是对于很多西方国家来说,他们即将迎来感恩节(11月25日)、黑色星期五等购物狂欢活动,所以苹果也对相关业务进行了调整。
据了解,这次苹果公司特别调整了退货和退款政策。更具体的说,从本月1日到12月5日,所有在苹果网站购买或签名的产品都可以享受延长退货时间到明年1月8日的优惠。
目前这项服务只在美国、加拿大、英国、澳大利亚、德国等地生效。值得注意的是,对于意大利、西班牙等地,苹果将延长至明年1月20日。这也意味着,如果西班牙用户在11月1日购买苹果产品,可以享受最长82天的退货服务。
遗憾的是,虽然我们国家也在开展“双十一”活动,但是对于国行的产品,苹果官方并没有执行这一政策,对于我们国内的消费者仍然采用14个自然日的时间限制。(注:在苹果官网购买的产品,无论是否激活都可以退货。)
其实苹果对我们国内市场搞“双重标准”也是不得已而为之。早些时候,我们享受与海外市场相同的服务,只是因为有些人太了解薅羊毛了。
众所周知,苹果对于产品更换维修的政策一般采取只换不修,这就吸引了大量喜欢薅羊毛的羊毛党,通过更换坏的产品来达到盈利的目的,从而一次次改变苹果的售后政策,这也在一定程度上导致了苹果对我们市场的差异化对待。
对此你怎么看?
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