家住广州的郭先生在一家网店。

购买“库存新机”iPhoneXR，

才发现是翻新机。

但网店称之为“库存开箱官方过保”，

没有欺诈，

也不是以未开封的价格出售。

郭先生向法院提出上诉，

要求三倍赔偿。

最近，

广州市中级人民法院对此案作出终审判决。

买了新机发现屏幕变了。

2020年5月1日，郭先生在某网购平台上方的网店购买了一部苹果iPhoneXR手机。售价3150元，套餐类型为“官方标准”，存储容量为128GB，版本类型为“美国”。

IPhoneXR苹果官网截图

据法院介绍，郭先生进行售前咨询时，该店客服表示手机为新库存机。郭先生收到手机后，认为机器存在翻新、换屏、扩容问题，于是联系该店客服，客服表示涉案手机为正品。

郭先生提交了苹果官方售后邮件和书面证明。苹果客服根据涉案手机的序列号，发现该手机已过保修期。2019年8月设备在国外维修，换了屏幕。系统显示的总容量是64G，设备本身是128G。所有的包装和印刷都与销售的产品不一致。

明明买了“128G白色原装美版库存未激活”的新机。我是怎么收到「翻新机」的？郭先生认为网店欺诈，“多次申辩，投诉维权无果”，遂诉至广州互联网法院，要求三倍赔偿。

方称网店销售的iphone机子开箱库存正式过保，郭先生咨询时解释并不是郭先生所说的库存未激活。“官方过保激活，不是原厂未拆封。”方说自己没有骗郭先生，也没有以未开封的价格出售。他只支持退货退款，不同意退一赔三。

法院认定其构成欺诈。

广州互联网法院审理认为，方推广销售的手机为新库存机，存储容量为128G，但实际销售给郭先生的手机为已扩容、有维修记录、换屏的手机，属于销售与真实情况不符的商品的行为。因销售者有验收进货的义务，法院认定方某故意销售与真实情况不符的商品，致使郭先生购买涉案商品，方某有欺诈行为，未向法院陈述上述情况的原因，也未就相关问题举证。

根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿经营者受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

增加的赔偿金额不足500元的，为500元。

存在涉案产品与真实情况不符的问题。如果方没有证明产品质量，涉案手机可以认定为不符合质量要求的产品。郭先生要求方某返还购房款3150元，法院予以支持。回程运费由方承担。根据上述规定，郭先生应当退货。如果没有，货物将从货款中扣除。郭先生要求方支付三倍价款9450元，在法律上是正当的。

故法院判决方返还郭先生货款3150元；同时，郭先生将涉案iPhoneXR手机返还给方某。退货运费由方承担(以实际发生为准)。如果郭先生不退iPhoneXR，就要扣价格。方赔偿郭先生9450元。

方不服，提起上诉。广州中院近日裁定驳回上诉，维持原判。

来源:信息时报(记者何)

来源:广州日报