又是一年315“国际消费者权益日”

在生活中，每个人都是消费者

尤其对于当代青年的你我。

网上购物已经成为生活的一部分。

最近几年中

各种消费陷阱层出不穷。

很难预防

有时候即使亏了钱。

只能吞进肚子里。

太多的感情套路

因此

了解自己的权益很重要。

但是许多消费者

因无知而损害权益

所以，在日常生活中

如何提高自己的维权意识？

边肖会给你建议。

消费者享有哪些权利

担保权。具体包括人身安全权和财产安全权两个方面。

了解真相的权利。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

自主选择的权利。消费者有权选择自己的商品或服务。

公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时享有质量保证、价格合理、计量正确的权利。

法律索赔。消费者在购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

征求意见的权利。消费者享有获取有关消费和消费维权知识的权利，简称咨询权和知情权。

依法结社的权利。消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会组织。

捍卫尊严权。消费者在购买商品或者接受服务时，享有人格尊严和民族习惯受到尊重的权利。

监督权和批评权。中国是社会主义市场经济国家。消费者不仅是市场的主体，也是国家和社会的主人。

欺骗消费者

销售掺杂使假、假冒伪劣商品的；

或者采取其他不正当手段，使销售的商品数量不足；

销售“次品”、“残次品”、“等外品”等商品，并谎称是正品；

以虚假的说明、标准、样品销售商品；

不以商品的真实名称和标记销售商品；

雇佣他人进行欺骗性销售诱导；

进行虚假的现场演示和说明；

利用广播、电视、电影、报纸等大众传播媒介对商品进行虚假宣传；

骗取消费者预付款的；

不提供商品或者不按照约定条件进行邮购销售骗取钱财的；

以虚假的“有奖销售”或者“还本销售”销售商品；

其他以虚假或者不正当手段欺骗消费者的行为。

维权时限

根据国家关于部分商品修理、更换、退货责任的规定，国家对部分商品修理、更换、退货的时间作出如下规定:

一个

“7天”法则。产品自售出之日起7日内出现性能故障的，可以选择退货、换货或维修；

2

“十五”规则。产品自销售之日起15日内出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理；

三

“三包有效期”规定。三包有效期从开具发票之日起计算。在国家公布的首批实行三包的18种商品中，如彩电、冰箱、自行车、空开关、手表等。，三包有效期为整机半年至一年，主要部件一年至三年。三包有效期从修理占用的时间中扣除，更换后的三包有效期从换新之日起重新计算。

一个

“30天”和“5年”的规定。修理者应当保证修理后的产品能够正常使用30天以上。制造商应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的备件。

消费者如何维权

希望大家在生活中能够合理谨慎的消费。

当权益受到侵害时。

以适当的方式

维护自己的合法权益。

《消费者权益保护法》第三十四条明确规定，解决消费者与经营者之间争议的途径有五种:

一个

与运营商协商解决；

2

如果与商家沟通解决不了问题，可以拨打12315要求消协协商解决。

三

消费者可以向当地市政监管部门反映自己的情况；

四

根据与经营者达成的协议，提交仲裁机构仲裁；

五

向人民法院提起诉讼。同时要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的相关规定，因身体损害、寄存财产灭失或者毁损请求民事赔偿的诉讼时效期间为一年；因产品缺陷造成损害请求赔偿的诉讼时效期间为二年。据此，当消费者权益受到侵害时，一定要及时向法院提出诉讼请求。否则，理由将是败诉。

你学会了吗？

如果你遇到侵害你权益的行为

请拨打12315热线举报投诉[/s2/]

来源:瓷都审判、南昌新闻广播