摘要:面对“霸王条款”、消费陷阱等与商家的商业纠纷，消费者很少主动维权。其实消费者维权并不难。

我们还发现，在日常消费中，消费者经常会遇到“霸王条款”、消费陷阱、价格欺诈等问题。，但很少有消费者主动维护自身权益，解决消费纠纷，往往不了了之。

消委会披露的《2021年湖北省预付式消费调查报告》结果显示，近半数消费者都遇到过办卡后店铺倒闭、商家服务与承诺不符、卡丢失无法补办或退款、未详细消费就扣费等问题。

如今，随着维权渠道的不断丰富，消费者维权更加容易，而且据调查，维权后97%的商家都会配合解决问题，维权效果显著，这足以说明我们自己的权利在主动维权后是可以得到保障的，所以消费者在权益受到侵害时也能主动维护自己的权益。

我们要加强维权意识，懂得合理合法的维护自己的权益。记住这些知识点！

以下情况属于“霸王条款”，可以投诉维权！

比如“未在规定时间内支付尾款，定金不予退还”、“本活动最终解释权归我们”、“买一送一，赠品无三包”等等。

如何维权？找哪里？

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消费者与经营者发生消费纠纷时，可以先与经营者协商解决。如果没事，这些渠道可以保护消费者权益。

一是可以选择请求消协调解，拨打12315。

第二，在315投诉官网申请维权。

第三，向有关行政部门申诉。

四、根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构进行仲裁。

5.向人民法院提起诉讼。

如果网购出现消费纠纷，也可以向相关购物网站的客服人员反应，保留商品照片、与经营者的聊天记录、交易记录。

消费纠纷很常见。要加强对消费者维权知识的学习，在消费中面对经营者不合理、不合法的对待时，勇敢站出来，坚决维护自己的权益。