宠物店为什么一定要建立会员？会员制度的建立是为了建立门店与消费者之间的沟通渠道，为会员提供专属服务和增值福利，提升消费者对门店的忠诚度。

用会员制建鱼塘，把产品、品牌、活动放在满是会员的鱼塘里当诱饵，不用费心去别的鱼塘抓鱼。这就是会员池，可以把你的客户锁定在免费高粘度。合适的会员体系是决定会员营销成败的关键因素。那么如何做出一个完美的适合自己的会员体系呢？

1。阐明会员的目标

首先，在会员体系建立之前，门店要明确自己的目标，找准方向，保证正确的结果。

会员制的目标一般分为两个方面。一方面为了最大程度的留住客户，通过会员间的口碑吸引新客户，从而建立强大的客户数据库，创造会员间更紧密的交流机会。另一方面是提升产品品牌和公司形象，吸引客户到线下门店，曝光零售店。

边肖认为，宠物店一般以“留住顾客”和“为会员创造更密切的交流机会”为目标。只要这两点做好了，其他的目标就可以呈现了。

2。确定谁是会员客户

著名的8020法则认为，前20%的客户创造了公司80%的利润。威廉·谢登的80/20/30法则是对28/20法则的很好补充:排名前20%的客户创造了公司80%的利润，但有一半的利润被排名最末的30%的非盈利客户流失了。

所以可以得出一个结论，我们不必强迫每一个客户都成为我们的会员。我们只需要抓住产生80%利润的顶级客户，给这些客户更多的会员福利。为了建立良好的会员评级体系，低端客户可以通过积分等措施，争取一步步成为高端客户，为企业创造更多的利润。

3。给予会员应有的权益

会员兴趣是会员体系的灵魂，几乎决定了会员营销的成功与否。门店可以适当征求顾客意见，做出正确判断，从而为会员设计出有价值的会员体系。比如收集客户喜欢的潜在好处，对潜在会员进行小范围调查，深入研究客户，找出最吸引人的好处。

4。严格控制成本

会员制的推广维护成本很高，无法严格控制成本，计划必然以失败告终。因此，做一个长期的、详细的财务预算就显得尤为重要。

5。与成员有效沟通

持续的沟通是与成员建立长期友谊的方式，可以成为竞争对手牢不可破的堡垒。如何与会员建立有效的沟通？这就需要门店搭建一个平台，确定会员与会员机构之间，会员之间，需要多长时间，通过什么渠道，以什么形式进行沟通。指定一个部门或一个员工管理会员营销业务，充分了解会员制度，齐心协力将会员营销落实到客户的各个方面。

6。建立会员数据库

掌握会员数据就是了解客户属性，相当于一个战略武器。会员画像对于门店研发、产品管理、市场调研都是非常有价值的。可以充分挖掘会员体系的潜力，帮助店铺增加营业额，实现会员营销利润最大化。

会员制度已经建立。如何实施？必须要和宠物店管理系统配套，宠物店管理系统是店铺会员营销的一员，比如宠物老板的宠物店管理系统。它可以为店铺创建会员和宠物的详细信息，设置不同级别的会员，会员折扣和积分兑换活动，并为会员设置定期短信提醒。短信内容包括宠物护理、疫苗、驱虫、营销活动、节日祝福等。，以及会员的消费记录和习惯都形成了一个完整的数据库，可以为店铺会员营销活动的后期调整提供依据。

总的来说，门店要学会深入挖掘用户的价值，从而为不同层次的消费者提供更精准的服务，为门店提供源源不断的活力！