从双十一买双十二

目前，网购已经成为人们的生活。

不可或缺的消费方式

然而，在狂热的“买买买”背后

跨境直邮产品电子商务平台

不支持开票

很多消费者也很不解。

观众钟女士就是其中之一。

几天前她去了

上海人民广播电台听众热线62706270

电话

关于她的网购经历。

钟女士说，去年上半年，她花399元从JD.COM国际购买了一根意大利德龙牌烹饪棒。

用了一年多，炒菜棒的轴芯断了。我打电话给JD.COM，JD.COM说对不起，这是海淘商品，所以他打了一个电话。以前德龙说我们这里不用修，需要更换。我会再打电话给JD.COM，JD.COM说我很抱歉。这是海淘货，我们不开发票。

JD.COM将产品保修列为原因。

让钟女士直接联系品牌处理。

而品牌方德龙给出的说法是

“基于替换的维修”

前提是需要发票

但是JD.COM也说因为是海淘货。

所以无法开具发票

记者联系了，在的公关人员周女士坦言，平台目前不支持跨境商品的开票。

消费者在JD.COM国际平台购买海外商品，销售的商家都是海外商家，根据mainland China相关法律法规不能提供购物发票。跨境商品消费的售后保障制度和规则，消费者在购买时应参考商品详情页和规则。

记者注意到，跨境商品不开发票是很多跨境电商平台的普遍做法。比如天猫国际、小红书、洋码头、网易考拉海购等。，但这些平台并不都在显著位置提示发票问题。记者在天猫国际看到一款国际品牌乳液。首页除了直接发货和正品保证没有任何关于发票和售后服务的提示。

只有你点开客服对话框，详细查询发票，客服才会回复:由于跨境货物公司注册地的海外影响，跨境货物无法在国内开具发票。我们店不保证所有跨境商品都有收据或吊牌。

消费者很难注意到这种隐藏的提示。上海市消保委法律研究部副主任杨云表示，不同于一般的网购，海外代购相当于消费者在国内发起购买意向，交易在海外完成，相应的税收和售后服务应执行销售地的政策。

“目前消费模式和业态非常丰富。目前这种海外购买实际上相当于消费者在国内发起购买的意向，但实际上这种交易是在海外完成的，所以它的一部分税收相当于发生在海外。

海外没有发票。在国外，很多只是收据，或者是企业自己出具的一个销售证明。"

杨云认为，网购平台应该在显著位置给出提示。提醒消费者在购买跨境商品，尤其是一些大件耐用品时，要特别注意保修时间、全球保修等信息。消费者应该特别注意这些细节。

跨境电子商务作为新生事物

目前无论是管理还是政策都存在盲点。

提醒消费者

购买跨境商品

一定要看清楚购买说明和售后规则。

权衡利弊，考虑清楚后

再剁手！！

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作者:上海电台记者吴亚仙

编辑:朱颖

编辑:陆宝