800方网上药店官网(医药电商八百方,为什么不拼流量而要拼服务?|商业模式)



800返利网

Text |21CBR谢

博士出身的张晓兵从未想过,自己误入了创业大军的行列,而且还是时下热门的领域——医药电商。

2009年,张晓兵创立了800平米,这是一个B2B2C的医药电商平台。“这个市场潜力巨大。”张晓兵在接受《21世纪商业评论》(以下简称21st 21CBR)记者专访时表示,随着医疗改革的深入和消费意识的改变,一个大的医疗健康产业正在中国迅速形成,这个产业包括医疗、养老和健康养老。

“我们为药店和商家提供服务,帮助他们更好地实现‘互联网+’,也为用户提供服务,让老百姓得到科学的用药指导,放心买到正品药”。

的确,从2009年开始,国内医药电商发展迅速。艾瑞咨询的数据显示,2011年医药电商市场规模为4亿元,2014年飙升至101.1亿元,今年有望突破160亿元。

然而,自2005年经纬大药房获得第一张医药电子商务牌照以来,截至今年7月,已有442家企业、329家网上药店获得SFDA颁发的《药品网上交易资格证书》。

在这个玩家聚集的市场,800平方赢的是什么?

事实上,张晓兵已经是一个创业老手了。1995年下海做医药相关生意,在医药行业已经20年了。



张晓兵从广东中医药大学毕业后当了几年医生,1994年被任命为汕头经济特区一家国有医药外贸公司的经理。当时正值经济特区发展时期,下海经商成为一种社会潮流。1995年,张晓兵决定跳出体制,成立自己的医药贸易公司,与之前长期合作的罗氏制药合作,从事医药进口贸易。后来随着政策的变化,国外公司的国内市场越来越大,逐渐转向国内生产,导致药品进口优势减弱。到2012年,张晓兵与罗氏的合作暂时告一段落。

这一时期,张晓兵对汕头的发展并不满意。2005年,他进入广州,希望在大城市开拓市场,成立了“秦天医药公司”,专门从事专科药品开发、代理、纯销售和批发配送。如今,秦天药业已在28个省、自治区、直辖市开设了药品销售网点。

张晓兵告诉21世纪经济报道记者,广州的市场竞争远远大于汕头。从2005年到2008年,秦天药业的业务发展非常困难。因为和外企做生意,张晓兵发现外企更注重对患者的健康管理和用药服务。所以,当时他就在想,能不能把自己的专业和健康管理结合起来,从中找到一些机会。

当时淘宝的成长逐渐让网购成为时尚。再加上阿里巴巴开创的B2B模式,张晓兵希望搭建一个细分领域的平台,利用互联网作为医药电商的平台,连接上游为医药零售连锁企业服务,下游为消费者服务,为他们提供医疗健康咨询服务。这就促成了八百方的诞生,它是根据古代佛经“人有四百病,药有八百方”而得名的。

凭借在医药行业积累的人脉和经验,张晓兵很快将全国各省市的医药公司和连锁药店搬到了800平米的地方。八百方对合作药商的OTC产品和保健品进行分类,并在平台上展示。目前主要有中西药、医疗器械、母婴用品、成人用品、营养保健品、护肤美容用品等七大产品类别。用户下单支付后,800方会根据用户的订单来源和产品库存,自动将订单配送到医药商家的ERP系统,最终由商家完成订单处理和物流配送。

据张晓兵介绍,目前已有800方与600多家品牌药店达成合作,合作门店超过10000家,累计用户超过1000万。

2012年前后,电子商务蓬勃发展,消费者逐渐形成了网上买药的习惯。八百方团队这才知道“有流量这种东西”。

张晓兵承认,互联网运营是800人团队的短板。用他自己的话来说,“这些做医药的人对自己的专业了解的比较多,但实际上是一群没有什么互联网运营经验的一文不值的人”。

在过去的几年里,800平米在交通流量上一直在尝试和犯错。他们也尝试和一些咨询网站、搜索网站合作,给800方引水。



不过,在张晓兵看来,医药电商不同于其他行业。它需要消费者的信任来维持,信任的提升在于如何做好服务。今年11月,800方与中国保险公司合作,推出药品“正品保险”,保证销售的每一件商品都是正品。

所以他不想用太多的互联网手段去拼流量,他更愿意把精力花在服务上。“希望通过800平米,和药店一起,成为一家提供更好服务的互联网公司。”张晓兵告诉21CBR记者,800方从线上服务和线下药店体验两个方面构建服务体系。

在线上,800方提供健康咨询服务,由数百名内药师和专业医生组成的专业客服为用户提供健康咨询、用药、安全常规等方面的解答。“他们的专业性,可以看作是一个小医院或者药店能给消费者提供的专业指导。其实它体现的一定是让消费者觉得值得信赖。”张晓兵认为。

线下,八百方联盟所有药店组成“八百方联盟”。一方面,线下药店可以互通信息,产品互补;另一方面为消费者提供基于LBS位置的物流服务。张晓兵认为,药店内部信息流通打通后可以实现最快的药品供应,药品就近配送保证了物流速度。

值得一提的是,张晓兵还是许多医药健康和互联网创业公司的投资者。他今年投资的丁丁博士是肿瘤学家与患者互动的工具。医生通过这款APP向患者提供包括医学体重管理在内的服务。电信APP是为药店提供员工管理、引流等服务的工具。

在张晓兵看来,中国最需要的是产品,最稀缺的是服务。因此,他将八百方定位为“服务机构”,个人投资项目也是围绕“健康管理服务”展开。这些被投资的公司可以帮助八百方打通全产业链的服务。

新媒体编辑:宋洋

作者:xiejp@21jingji.com



新媒体广告传播合作

华南地区:020-83000475

华东地区:021-64265583

华北地区:010-59540804



↓↓↓报名参加活动请戳。

阅读原文

您可以还会对下面的文章感兴趣

使用微信扫描二维码后

点击右上角发送给好友