QuestMobile《2021新中产人群洞察报告》显示，新中产群体已超2亿，凭借强劲的购买力，成为带动消费市场的重要引擎。

通过对新中产生活状态与消费行为的洞察，探索与新中产正确对话的方式与思路。

01 谁是新中产

《2021新中产白皮书》中，将平均年收入≥35万群体列为新中产人群。

• 从年龄结构看：85后、90后占据主流，平均年龄33.7岁，与传统中产群体相比新中产人群正向着年轻化转变；
• 从城市分布看：一线和新一线城市是新中产青年发展生活的首选，人群分布占比高达68%；
• 从行业分布看：IT软件和互联网企业占比最高（18.8%），其次为制造业（18.5%）和金融业（13.7%）；
• 从婚姻家庭看：77%新中产人群已婚，69%育有子女；

“新中产人群”与“传统中产人群”最大不同就在于价值观的差异，新中产青年有着独立且前卫的审美趣味，追求性价比，更在意生活品质，具有创新性也乐于表达自我，性格多元、需求多样。

02 新中产生活态度

追求健康向上的生活方式

新中产人群较为关注健康相关的内容，无糖、低糖等代表着健康饮食的观念也受到新中产人群的普遍关注；

除了通过各种方式关注自身健康，新中产人群的目光已经开始投向对自然和社会环境的关注。

追求精神层面的悦己和成长

新中产人群兴趣广泛，喜欢按照自己的想法生活，尤其关注文化、艺术、自我提升方面的投入，注重打造更好的个人形象。

数据来源自网络资料整理

03 新中产消费行为

新中产人群消费更加理性，相比价格，他们更在意消费品内容所附的内在品质及可以赋予他们的额外价值。

数据来源自网络资料整理

在消费偏好上，新中产人群在文化、健康、智能、汽车等领域具有较高群体倾向，突显出他们家庭、事业多元成长的人生状态。

04 银行新中产客群运营思考

新中产的强劲资产和消费实力，对消费市场的拉动作用不言而喻，对银行业而言，他们更是各大行重点经营的高净值中坚客群。

如何针对他们的消费特征和诉求进行差异化运营，迅销科技，结合银行业十余年的深度服务经验，提出以下几个方向：

1. 场景策略：线上线下场景融合

依托银行丰富的线下分支机构及线下合作品牌触点，融合线上全渠道运营模式，提升数字化运营效率。

一方面，针对新中产客群，可在线下为客户提供金融、理财、品牌体验等综合服务，另一方面，针对新中产关注的汽车、智能、轻奢等消费倾向，制定线上数字化营销互动策略和实施路径，通过场景融合创新，激活新中产的体验热情，提升活跃度和粘性。

在银行高净值客群的建设上，迅销科技积累了丰富的数字化运营经验，瞄准新中产消费喜好，以数字化营销渠道互动，搭配丰富的营销权益商品，开展行内外配合和线上线下联动营销，实现“1+1＞2”的跨终端数字化营销模式，助力银行APP客户的裂变式增长和活跃。

2. 运营策略：智能精细化运营

即使新中产客群在消费需求和倾向上有众多趋同性特点，但在用户运营不断细分的趋势下，个性化推荐匹配显得尤为重要。

如为资深精英匹配理财、金融、子女教育服务；为都市白领推荐时尚、科技、爱宠消费；为职场新贵推送旅游出行、轻奢名品，都是通过聚焦更细分标签化的客群诉求进行有效和转化。

迅销科技在长期的银行运营服务过程中，更擅于借助数字化营销工具提升运营效率。基于用户画像，圈定核心营销客群和潜力转化客群；基于用户标签主动精准触达；基于运营管理平台的营销流程化和活动模块化运营；基于数据分析驱动运营决策等等，极大地提升了银行APP商城及活动的引流效率和转化成果。

3. 营销策略：围绕核心媒介矩阵，借助热点事件集中引爆

从新中产人群的典型触媒习惯发现，他们在短视频、移动社交、新闻资讯类APP的使用频率明显高于其他APP，这与他们对社会热点事件的高度敏感密不可分。

因此在营销触达上，一方面在银行自有流量渠道之外，增补其他高活跃度的第三方流量平台，提高用户触达率；另一方面，抓住新中产人群对社会热点的高度关注，结合各时期的热点事件，进行主题营销策划，更能够精准捕获新中产人群，充分提升营销效果。

在营销内容上，新中产人群受教育程度更高，更愿意选择他们信任并符合其价值观的品牌，在流行趋势之外，有关社会责任、国潮复兴、可持续发展等内容更容易获得新中产的认同和共鸣。

在消费需求不断多元化的当下，迅销科技始终以用户洞察为根本，围绕银行业核心关键客群，构建用户运营生态闭环，激励和促进高净值客群的持续性和高粘性转化，全面释放银行数字化运营价值！