中新网12月11日电最放心的快递服务保障来了。今天(12月11日)，淘宝双12前，菜鸟包裹宣布正式上线“放心送、放心赔”。在行业内首次承诺100%赔付:菜鸟包在手机淘宝、天猫、先宇等淘宝系使用进行退货、二手交易发货时，即使价格未投保，也可按实际有效价值进行损失或丢失，无上限。

调查显示，安全是用户送快递时最关心的服务之一。一直以来，包裹丢失或破损引发的赔偿问题都是痛点:快递未投保时，不同快递一般赔付3-7倍运费。

随着菜鸟包裹“放心邮”的推出，淘系退货、二手交易等邮件物品可享受丢损服务，且上不封顶；同时退货免举证，快捷支付最快24小时到账。

不仅如此，在非电商场景下，使用菜鸟包裹快递的用户还享受行业最高赔付标准:1000元以内“放心寄”，按照商品有效价值赔付损失；1000多元方便保价，大大超过一般快递几百元的限额。

“放心”带来独特的服务保障。同时，菜鸟裹裹还推出了“一站式客服”。“如果消费者发现我们有问题，只需要说一次，后续可以由菜鸟跟踪解决。”菜鸟裹裹消费业务总经理黄忠表示，菜鸟裹裹正以领先的2小时上门、0元换货、0秒退款等快递服务带来更好的用户体验。

【来源:中国新闻网】

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