近年来,随着互联网的快速发展,O2O(Online To Offline)这种新的商业模式逐渐受到众多商家的青睐。通俗地说,O2O就是线下商业与互联网的结合,门店体验与平台购物的融合,为传统企业开辟了新的市场渠道,使其能够更好地融入信息时代。
从2013年开始,服装行业各大品牌陆续进军O2O,服装行业O2O时代正式开启。可以说,这个时代的开启,意味着传统线下服装品牌将受到严重冲击。然而,虽然各大服装企业纷纷实施线上到线下,但传统服装行业的固有模式并没有完全改变,服装行业的痛点依然存在。所以直到今天,服装行业还没有成熟的O2O体系。归根结底,服装行业的O2O还处于电子商务阶段,只是把O2O平台作为线上商城,没有实现线上线下的全方位打通。众所周知,服装行业是最难实现O2O的行业,那么服装行业实现O2O的难点在哪里呢?首先,服装O2O的痛点在于加盟商和企业的利益矛盾,大部分服装O2O企业至今没有找到好的解决方案。另外,目前服装行业实现O2O的思路主要是线下对线上引流,或者线上对线下引流,真正把线上线下连接起来,实现线上线下互动的企业很少。现在大部分采取线上到线下的服装企业,主要采用的是门店模式,即强调线上O2O平台的工具性,利用线上来引导门店,从而增加门店的销售额。优衣库是门店模式O2O服装品牌的典型代表。从13年开始,一直通过官网、APP、天猫旗舰店等渠道引流线下门店,充分挖掘实体渠道对于消费者的巨大价值。但优衣库这种门店模式,主要是把线上作为引流和宣传工具,并不是真正意义上的O2O。与门店模式不同的是,从线下引流到线上的是粉丝模式。所谓粉丝模式,是指服装企业以O2O平台为品牌粉丝平台,运用大量的宣传推广手段,将门店消费者转化为粉丝,从而实现消费者从线下到线上的转化。歌莉娅是粉丝模式O2O服装品牌的典型代表。自与微淘合作以来,在各门店举办一系列促销活动,将线下消费者转化为微淘粉丝,再利用穿衣搭配、新品推荐等信息,将微淘粉丝引流到天猫旗舰店,从而提升线上销量。不过这种模式也有一个问题,就是线上线下价格的一致性。而且如果线上平台没有足够的优势,很可能导致粉丝的流失。其实对于服装行业来说,真正的O2O最可取的实现方式就是生活体验店模式。所谓生活体验店模式,顾名思义,就是企业设立生活体验店,为消费者提供甜品、饮品、棋牌、上网等生活服务。,让消费者在店内停留时间更长,吸引消费者选择试穿衣服,下载注册品牌app,实现消费者向app会员的长期转化。这种模式的会员不容易流失,有利于销量的长期稳定增长。所以这种模式才是真正实现线上销售,线下体验的online to offline。目前MEFANS是生活体验店模式O2O服装品牌的典型代表。MEFANS之前主要采用的是个人量身定制模式,消费者可以通过线上平台提前挑选衣服,在附近门店预约试衣,试衣后在微信微信官方账号或官网购买。但这种模式很难加强与消费者的互动,预约试戴也给消费者的体验带来一些麻烦。权衡之下,MEFANS决定设立生活馆,给予消费者更好的服务和更多的生活体验,吸引消费者积极试穿和购买衣服,吸引消费者下载和注册品牌APP Honey International。2016年9月30日,MEFANS在成都新津县试点,建立中国首家服装品牌O2O生活体验店——me fans新津生活馆。在这个生活馆里,不仅有男装、女装旗舰店,还有棋牌、茶艺、咖啡、甜品等休闲区。简约优雅的装修风格,时尚的服装鞋包,在这样的环境下看书、下棋、用餐,不仅给消费者带来了舒适和惬意,也无形中为品牌增加了不少粉丝。最重要的是,消费者在店里的时间很长,他们有更多的时间来选择和试穿衣服。消费者试穿衣服后,可以直接在网上下单。而且在了解品牌款式和尺码后,消费者即使不去店里也可以直接在网上购买。除了生活体验店模式,MEFANS还结合了粉丝模式,将线下消费者变成微信粉丝,然后利用时尚资讯、穿衣搭配等一系列符合消费者需求的潮流,将新粉丝引导到线上商城蜜粉国际。生活体验店模式和粉丝模式的无缝衔接,给这个新兴的韩国服装品牌带来了一个美好的未来。不得不说,如果算上国内各大O2O服装品牌,MEFANS无疑是位居前列的。甚至可以说,MEFANS是国内唯一真正实现线上到线下的服装品牌。无论如何,电子商务是大多数行业未来的发展趋势。服装企业要想在不景气的形势下脱颖而出,就得颠覆自我,摆脱传统观念的束缚,拥抱互联网时代,寻求O2O的核心,真正实现转型。