如今很多商学院的课程里都在强调，要创造出让用户满意的、符合市场需求的好产品。

这句话应该不难理解，但是对于我们运营商来说，创造“好产品”的方法论是什么？如何让产品真正满足当今消费者的需求？

这些问题的答案才是我们需要思考和弄清楚的。

今天，我想从我们自己的案例和学生企业的案例中梳理出一套方法论。

我的核心观点是，要想真正创造出符合市场需求的产品，必须对产品品质的内涵有深刻的理解。

这里产品质量的内涵有两个层次。

首先是消费者对产品的多维度需求和体验。

以我们的教育培训课程为例。今天的课程不仅给了学生一个系统的、领先的知识体系，还有教学形式和学习过程的乐趣，这些都属于产品质量的内涵。

你是否理解了这一课，学习过程是否愉快，老师给你的感觉如何，课程是否有效，能否落地？

这些应该包括在我们的产品评级中。

前几天和团队讨论课件迭代的时候，我说不管是线上还是线下，都需要研究授课者和授课者之间的关系。

在讲抽象知识之前，要用一些通俗易懂的案例进行深入分析，浓缩一些重要的方法论和知识点。

在讲解这些知识点的时候，回到案例，按照知识递进的逻辑，展示它是如何被动画使用的，哪一部分知识能够明确的指导目前正在讲解的内容的位置？属于哪个大知识框架。

让观众自己带过来理解。如果我是决策者，我的业务遇到类似的问题，我应该如何思考和判断，如何应用？

也就是说，把抽象的知识场景化、故事化，才能让知识消化成学生的认知，而绝不是局限于PPT或者讲义里的内容。

当今市场，企业需要从更深的层面去丰富和充实对产品的理解，让产品更加丰富和生动。

而且还要考虑到消费者的体验，以及他的心理需求是否得到了满足。

我告诉单仁信息的课程开发和组织团队，课程的质量不仅包括实用的知识体系、老师讲课的内容以及与学生的互动。

从学员签到到整个学习体验，餐饮服务和现场环境都是课程质量的一部分。

在未来对企业的培训中，要与当地优秀的餐饮供应商合作，为学员提供低脂、健康、丰富的茶点。

这一切关于“课程质量的内涵”，不仅仅是基于公司的使命和愿景，更是基于用户需求的变化。

第二个层次是根据时代的变化，从营销到运营更新产品体系。

今天的市场已经发生了巨大的变化，大多数产品都必须智能化和数字化。

全网营销是我们所有企业接触客户的途径，也是企业展示的平台。

但是，如何用好这些平台、方法和手段，需要从产品到运营的整个体系的支持。

尤其是企业成长系统决策的支持，其中包含了企业对用户需求的准确把握，以及生产符合这个时代的产品。

历史上有过这样的例子。盛佳公司是美国第一家跨国公司，也是世界上最早的跨国公司之一。

在20世纪40年代纺织业的黄金时代，盛嘉是世界上最著名的缝纫机品牌，全球市场占有率达60%。

然而，1986年，这家最早的缝纫机制造商悲伤地宣布，公司将不再使用“胜佳”商标，缝纫机业务被拆分出去。

原因是他们跟不上时代。在20世纪40年代获得市场领导者地位后，他们过于依赖公司的传统产品。即使在20世纪80年代，他们仍在生产19世纪设计的产品。

这时候瑞典人生产出了电脑缝纫机，可以根据布料的特性自动调整缝纫方式、针距、缝纫密度到最佳状态，日本人生产出了会说话的“缝纫机”，当操作出错时会自动提醒。

胜佳本可以利用自己的市场地位和形象，在市场需求发生变化的时候，率先推出新产品来控制市场，但是公司领导有一个错误的认识和做法，让他们彻底被时代打败了。

盛佳的故事虽然离我们很遥远，但是它倒下的原因却依然在我们很多企业中重演。

当然也有反例。

2022年2月，我在湖南参观了一家学生企业，叫金鼎消防器材，成立于1958年，原是一家老国企。

以前有了湖南省公安厅消防总队直属企业的名字，生意从来不用管。

但随着市场经济的变化，企业没有专属的行政审批权，经营陷入困境。

最后一个负责人接手的时候，公司很多人包括高管都在等着看他的笑话，以为公司一定会败在他手里。

但杨先生接手后，进行了三项改革。

第一，从靠关系拿单到全网营销，全网布局；

其次，借助公司积累的R&D能力和产品在多个场景的应用基础，公司定位升级为专注于大型消防项目，包括轨道交通、数据中心、城市智慧消防；

三、产品创新，从普通消防产品升级为智能化、数字化消防解决方案。

具体怎么做？

他们针对不同场景的灭火做出了更有针对性的解决方案。

比如一般写字楼都是用喷雾灭火。而对于机房、数据中心、交通枢纽的消防，不仅仅是防火，更是对人的生命和数据的保护。

这个场景使用的消防材料完全不同。随着安全要求的提高，过去的材料不得不更新。

同时，他们对城市消防，尤其是社区消防做了深入的研究，看到了这个行业的弊端。

城市的灭火尤其依赖于大量的地面消防栓。消防栓长期不用，要么生锈，要么没有水压，有的甚至被人为偷水损坏。

在真实的火灾事故中，消防官兵来到现场，首先要逐个检查周围的消防栓是否能用。不能使用的消防栓将直接影响灭火的效率和效果，造成生命和财产的隐患。

金鼎公司在这一点上向前迈了一步，看到了更深层次的需求。

消防的需求不是灭火，而是预防，事故发生时迅速找水。

因此，他们对产品进行了升级，开发了具有水压传感和数据传输的智能消防系统，在消防栓上安装水压传感器，并将实时数据传输到消防控制中心和移动终端。

一旦发生火灾事故，消防官兵可以在路上借助手机app查看不同建筑周围的消防栓状态，找到附近特定高度可以使用的消防栓位置，节省了大量时间。

同样，对于不同的场景，比如城市地铁，金鼎不仅使用特殊的消防材料，还设计了从预防到诱导，从应对到启动的解决方案。

现在，他们的每一个项目都不仅仅是过去简单的消防产品，而是从设计、生产、施工到后续维护的一整套整体解决方案。

基于对时代变迁的理解，他们对整个产品从营销到运营进行了迭代，借助互联网传播和数字化转型，不仅没有失败，反而充满了活力。

2021年，这家公司的营收增长超过100%，达到6亿的规模。他们是我们身边一步步发展起来的企业。

相信今天，单仁行从自己到历史案例再到身边同学企业的讲解，能够帮助我们理解产品品质的内涵，从用户体验、营销、运营入手，顺应时代的变化，真正创造出符合市场需求的好产品。

当然，如果你还想了解更多我们身边公司的例子，从今天开始，单仁公会将在每个工作日(周末除外)晚上七点半播出我们排名前二十的大商人的故事，让这些企业家阐述他们对市场变化的理解，以及他们所做出的改变。

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责任编辑|罗英凡