很多群友在激情买买购买后，遇到卖家迟迟不发货，或者发货后没有物流的冷水。

要么是因为需要，不想退款，要么是因为不愿意，不愿意退款，怎么办，左右为难。

今天可爱就为大家详细讲解一下针对这种情况的详细投诉方法。

首先你要有电脑，平板或者手机，当然。需要登录PC版淘宝网页，如下图:

然后右上方的“我的淘宝”和“已买宝贝”，找到你要投诉的商品，点击退款退货如下图所示:

打开页面后，选择“退款”。进入退款申请页面后，选择“货物未收到”、“退款原因”、“未在约定时间送达”。选择后，退款原因下会出现两行字，点击“如果不需要退货，只是对未在约定时间发货不满意，可以点击此处”。如图所示:

当你进入新的页面，提交理由的时候，一定要记得上传证据。凡是能证明卖家没有发货的图片，比如我上传的那张，都注明了下单时间，卖家发货时间，以及目前的物流状态:

然后提交投诉申请，天猫会要求商家在一定时间内尽快上传回应证据。当然，他没有。结果是:

备注:1。投诉后商家还是需要尽快发货，因为我们只是投诉，并没有申请退款。

2.补偿积分与现金的比例为100:1，即100积分等于1元。积分目前可在天猫商城兑现，未来可用于兑换等值天猫购物券或其他礼品。

3.一般赔偿金支付金额的30%，最低五元，最高不超过五百元。

4.不要在与商家的沟通中威胁或辱骂商家，包括但不限于，这是没有用的。同时，谨慎对待商家的任何言辞，不要相信商家的任何诱导性建议，包括但不限于“更改评价”、“更改退款退货理由”、“更改投诉理由”等。

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