上海市民韩小姐告诉Knews，前段时间她通过百世快递寄出包裹，收件人却没有收到。韩小姐查询后发现，百世快递的管理非常混乱。难怪她的包裹无缘无故地不见了。这到底是怎么回事？看看新闻。Knews记者吴浩良展开调查。

韩小姐说，去年12月20日中午，她通过菜鸟裹裹下单将快递寄出。很快，百世快递公司的快递员周一就收到了订单。可是韩小姐远在广东的朋友一直在等她，她却一直没有收到货。为此，韩小姐查询了快递信息，发现订单还处于创建状态。

韩小姐说，“因为我的快递包裹很大，他没有把60乘30厘米的箱子称重，然后他只含糊的说了一个12元，我说12元，他说就给12元吧，价格保证称重对我来说什么都不算。”

于是，韩小姐立即向百世快递反映，对方称快递员工作三天就走了，而韩小姐的包裹中途就不见了。

韩小姐说:“现在快递员一打电话就挂，而这个快递员因为哥哥是某公司的正式员工，所以没有通过考核；网站联系我说这个快递不仅丢了我一件，还有一件价值六七千，现在找不到了。”

韩小姐说，她的包裹里有茶叶和化妆品，价值2000多元。但据百世快递称，快递员收到包裹后丢失了。由于韩小姐没有选择报价寄送，他们最多只能赔偿500元。

现场，韩小姐还提供了Best Company的全面召回。

百世快递客服:“主要是他(快递员)不愿意办理，我们现在也没办法。”

韩小姐:“他还是你们公司的员工吗？”

百世快递客服:“没有。”

看看新闻Knews记者来到位于宝山一厂区的百世快递新吴淞站了解情况。该站负责人表示，他们这里是百世快递的加盟点，涉事快递员在12点的时候求助。

百世快递新吴淞点负责人表示:“不可能故意脱。其他人在这里。他正在修理汽车。那几天忙我找他帮忙，人家都不跑。”拿去吧。他晚上回来，放在车上，晚上拿回来。他回来的时候没有扫描邮件。"

看看新闻Knews记者:“没了，被带走了还是怎么的？”

百世快递新吴淞点负责人:“不知道。”

负责人说，不管什么原因，包不见了，他们只能赔偿500元。

百世快递新吴淞点负责人:“我们有我们的标准，一步一步协商，运费3倍。”

对此，韩小姐表示，百世快递管理这么乱，以后谁还敢给他们寄快递？

韩小姐道:“不知去了何处。不知道装没装。他们自己的员工也联系不上。肯定有漏洞。”

最后，百世汇通新吴淞点负责人表示，他们会继续和韩小姐协商。

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