淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分，他们直接与消费者对接。如果有消费者将喜欢的商品加入购物车，提交订单却没有付款，这时候客服就需要催促付款了。现在我想和你分享一些话。
2.说出打电话的目的:嗯，你没付钱。这个宝贝很受欢迎。很多买家同时购买。你很有眼光。我想知道你为什么不付钱？我能为您效劳？
3.特殊情况:买家:不记得了，应该没有。卖家:你好，你拍卖的价格是XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX。你还记得吗？买家:我没拿。我帮忙收集包裹。卖家:那你能提供他的个人联系方式吗？订单中有些信息需要和他确认。
4.确认订单信息后推广付款:买家:好的，我马上付款；卖家:那你付款后联系我，我马上安排你送过去。买家:对不起，我不要那个；卖家:没关系。我可以问你为什么不想买它吗？很多买家同时选择了这款产品。你的眼光很好。不要再想了。我们店支持7天无理由退货。现在确认有小礼品购买。
5.绕开策略:用巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家感到反感，还能让买家轻松下单。
6.强调发货:您好，我们已经在安排发货了。看到您的订单尚未支付，我们想提醒您，我们现在将优先送货，您很快就可以收到包裹！
需要注意什么？
1.网店淘宝转化率。对于每个业务类别，他们将有一个近似的转换率参数。大部分店铺的转化率都会在这个数值上下波动。
2.淘宝店铺装修的重要性。对于很多开了新店的朋友来说，会把大部分的钱花在网店营销上，网店装修效果的好坏会直接影响用户的购物体验。所以，做好网店装修是非常必要的。
作为淘宝客服，一些基本的说话技巧是需要掌握的，因为你直接和消费者对接。如果有消费者没有下单，你也需要及时付款。毕竟多做努力有助于提高转化率。
所以客服外包平台的内容就这么多了~如果想了解更多的客服干货和客服工具，记得关注搜索客服网。
