实时零售市场井喷，伽蓝一路顺风。

“你好！您点的自然堂外卖已经送到了！”

11月1日，自然堂正式进驻饿了么，美团和JD.COM到家。通过上述第三方平台，消费者可以在附近的自然堂用手机下单购买该专柜的产品，外卖小哥即可完成取送，最快一小时内即可收到产品。

即时化、本地化、便捷化、场景化。显然，自然堂O2O实时零售新模式的正式开启，最直观的好处就是消费者可以即时实现自然堂产品的自由买卖。

但对于始终处于“持续”数字化转型中的伽蓝集团来说，即时零售的多环节打通，对品牌、代理商、经销商都有着深远的意义。

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增长率高于网上平均增长率，当地零售销售蓬勃发展

自然堂在饿了么的时候，美团和JD.COM到家后，如果能在几十分钟内收到货，就可以称之为即时零售。可以称之为本地零售，取其同城配送由周边门店完成的特点。也有人说，相比电商(远场)和线下购买/在家团购(现场)，这种稍微延迟的购物方式也可以称为近场电商。

不管名字怎么改，这种O2O商业模式发展迅速是不争的事实。

根据国家统计局和凯度提供的数据，2016-2021年，O2O市场复合增长率超过35%，高于线上消费品零售市场21%的市场增长率，处于快速发展期。阿里巴巴还预测，蓬勃发展的O2O市场今年有望增长到3万亿的规模，增长率为25%。

受益于消费者的外卖消费习惯和丰富的品类以及本地供应，“什么都能送”不仅是现实，更是未来。

在外面卖美容产品已经不是什么稀罕事了。

美团研究院曾发布过一个外卖消费者调查:41.7%的受访消费者使用过外卖平台购买生活用品。有一点值得关注:2020年疫情过后恢复生产时，美妆将成为平台外卖订单增长最快的五大非食品类目之一。

自然堂的机会在于，目前的即时零售市场，本地快消品、生鲜、医药依然是大头。美妆品类虽然保持了非常高的增速，但是渗透率还是比较低，尤其是品牌和重点店的供给不足，呈现出一片巨大的蓝海。

除了促进销售，对于线下门店来说，商品就是仓库，O2O有效促进线上门店；就自然堂而言，线上对线下自身用户增长的“buff”红利以及门店载流能力的提升，与伽蓝集团希望用数字化工具赋能合作伙伴的愿景自始至终是一致的。

可以说，实时零售一定是伽蓝集团数字“战争”中兵家必争的关键一环。

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加快排水，全面升级“人民货场”

具体来说，本土零售可以从哪些方面帮助自然堂品牌？

在传统的人货场，本地零售环节的打通，首先会帮助品牌和零售终端实现精细化的用户运营，分等级、分批次的吸引和管理新客户、老客户、会员。

其次，在“货”方面，自然堂可以在品牌发布、品牌推广、品牌营销日历等关键节点搭上平台的营销“快车”，同时可以打造品牌爆款，试点O2O场景专用系列。

最后，在“场”上，自然堂通过站内交通地图实现全球曝光；站外也实现了营销场建设和品牌知名度建设，进一步强化了用户心智和品牌知名度。从而助力自然堂品牌销售的科学增长和营销维度的多元化拓展。

在近半年的平台测试中，自然堂发现，在饿了么平台中，自然堂的消费者更为年轻化，聚集了一二线城市/高购买力人群，是自然堂的优质目标人群；在需求层面，同城配送点自然堂的产品满足了年轻消费者更显著的差异化需求，如送礼、应急、出行、补充等。就品类而言，清洁卸妆/面膜/眼唇彩妆/中小样品/美妆工具排名靠前。

同时，在品牌门店的“基础设施”上，销售转化率提高，门店和自然堂的品牌认知度提升。比如半年时间，自然堂的平台搜索趋势翻了三倍多。

自然，唐也发现，在进入美团的半年试用期内，品牌在传统电商月、节场景下的交易量是爆发式的；外卖端“自然堂”这个词的搜索趋势正在稳步增长。

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利他共赢。预计2021年将覆盖150个城市的3000家门店

目前实体店普遍遇到疫情后客流下降、客单价降低等不争的事实。零售终端迫切需要新零售赋能，增加引流方式，拓宽门店客户群。

O2O本地零售只能惠及自然堂品牌方？当然不是。

“利他共赢”是伽蓝集团长久以来的管理原则。如何更好地赋能代理商和经销商伙伴，永远是伽蓝改革的直接前提。

代理商只需要负责门店拓展和管理，货品和库存管理；具体来说，你去化妆品店，只需要负责保管特价商品，同步库存，接单和配合骑手取货，在线咨询消费者。

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作为数字化转型的关键环节，伽蓝看到了未来[/s2/]

在数字时代，数据将成为最重要的生产资料。更重要的是，美容产品未来的主要消费者是一群被数字化浪潮“武装”起来的人。

可以说，伽蓝的数字化改革是一场不可避免的未来“战役”。自2019年以来，伽蓝开始使用“数字智能”的概念，逐步布局数字技术，并使用数据模型来驱动决策。

从第一家“吃螃蟹”、实行“一盘货”的美妆企业，伽蓝持续释放美妆连锁的库存压力，全面实现数字化转型；云店2.0系统成功上线，帮助门店完成线上线下一体化销售，为消费者提供多样化的购买方式。

从数字化到以更智能的方式应用数字化的“数字智能化”，伽蓝的数字化转型一直在推进，从未停止。改变的是数字化转型体系的不断上线和升级。不变的是，伽蓝始终基于“利他、共赢”的价值观来设计方案。

“数字智能零售的转型升级异常艰难，机遇更大。简单的事情已经有人做了。平坦的道路总是挤满了人。只有崎岖泥泞的道路很少有人前行。只有难的正确的东西才会更有价值。”伽蓝集团董事长兼总裁郑春莹在谈到一个出货引领的数字化转型时，曾发出这样的感慨。

今天，在这条少有人走的“泥泞”路上，自然堂用O2O本地零售改革铺就了最后一公里，这是国货领导品牌的愿景和责任。