编辑导语:私域运营，说到底就是人的运营。如何做好私域运营？作者对私域流量、私域运营的几种引流方式、沉淀用户、转化交易、与用户交友等进行了思考和分析。让我们来看看。

要想做好私域运营，首先要对私域流量有一个正确的认识。有了正确的认知，才能有正确的行为，才能最终得到正确的结果。

1.什么是私有流量

私有域流量是指从公共域或线下引流到自己私有域的流量，可以长期多次访问，免费。私有领域是相对于公共领域而言的一个词。随着公共域流量越来越贵，对用户运营的要求也越来越高，私有域也随之产生。

2.私域流量有哪些误区

3.私有域的核心是什么

私域运营的核心是现有用户的运营，也就是用户沉淀。引流是面子，用户运营(服务)是里子。就像谈恋爱一样，始于颜值，落于才华，忠于人品。当流量来的时候，我们如何接受用户，用户的生命周期有多长，在每个不同的阶段，我们应该怎么做？这些才是最重要的，不仅仅是引流。盲目引流的结果是“一批来一批死”。如果你没有这个能力，你就不具备你私有领域的条件。

私域运营一般来说就是三件事:引流、沉淀用户、转化交易。不同于成长黑客所说的AARRR模式，我们把推广和留存放在一起，这叫沉淀用户。我们用户操作的粒度越小越细，用户能产生的价值就越大。

1.几种排水方法

1)付费送货

百度，电商广告购买，字节产品的推出，微信信息流的推出，以及其他搜索引擎和新媒体平台的付费推出等等。

2)社会裂变

包括微信官方账号裂变，社区裂变等等，其核心就是诱饵吸粉。比如之前电商事业部决定做的朋友帮忙赠书活动，就是这样一种微信官方账号裂变的方式。这是一个非常有效的方法，但它也有一些缺点。在达到一定增长目标的同时，也会带来大量的潘粉和水粉。

3)分布裂变

相对高级的裂变形式，既能裂变又能赚钱。通过合适的分销比例实现用户在手里的裂变模式，是分销商、用户、产品三方共赢的模式。

裂变也是一种入门，但是通过一些裂变工具，可以提高工作效率。对于我们电商的证书，让每一个拿到证书的人帮我们介绍身边的用户，我们会给这些人一些奖励，属于分销裂变。

4)短视频引流

毋庸置疑，短视频是目前最火的流量，也是最便宜的流量。同时，像Tik Tok这样的短视频平台有短期爆发的可能。

俗话说，哪里有交通，我们就去哪里。这是趋势。以Tik Tok为例:可以引流的联系人很多，比如:首页个人介绍、评论区、个人背景图、私信、Tik Tok群等等。

5)新媒体平台的引流

全媒体平台可以通过各种诱饵产品/内容的发布进行引流，主要包括百度产品:文库、贴吧、知道、百家号...

6)知乎

知乎的文章，知乎的问答，当然还有小红书，微博，搜狐等等。

7)其他方法

①垂直行业平台:人人都是产品经理，CSDN等。

②电商平台:比如利用淘宝、咸鱼等平台进行低成本引流课程，引导添加微信号。

8)最后，我们来说说一些对公共领域成长的误解和坑

(1)不要忽略重点。去每个站台抓眉毛胡子。

②不要沉迷于技巧。好的内容和服务才是本质。不要本末倒置。

③排水路径应短而畅通。做愚蠢的过程。大部分用户还是比较笨的，复杂的用户流量会吓跑用户。

我们的用户是实实在在的人，不是数据表上冷冰冰的数字！引流只是开始，后期必须安排用户跟进策略。用户冷了就很难再热了！

2.在排水和沉淀之间有巨大的损失

无论是付费流量还是自媒体流量，每一种引流方式的背后都有一个转化问题，那就是如何把线索转化为我们的流量。还是以钓鱼为例。鱼已经咬了饵，却不提竿或者粗暴地提竿，导致鱼脱钩。我们的鱼篮子里仍然没有鱼。我们的私人领域操作仍然是不可能的。

现阶段应该怎么做？

1)心理准备

这个阶段要有积极的态度，不能因为客户咨询的繁琐或者态度不好，语气就不好。这是我们与用户的第一次深度接触，我们的态度会极大地影响客户的感官体验。其次，要有积极主动的态度，多了解同龄人在做什么，不断学习，提升自己的能力。

2)演讲准备

我们的客户会有不同的问题，不同的客户可能希望听到同一个问题完全不同的答案，这就需要我们有丰富熟练的演讲技巧来应对不同的客户和不同的问题。

3)材料准备

我们加了客户之后，也需要一套标准的、专业的话来沟通。同时需要及时处理客户的需求，这就需要我们建立素材库和案例库。比如各级的报考条件，最新的考试通知，最新的行业政策等等。

总之，在这个阶段，我们需要丰富的专业知识、良好的专业技能和积极的心理状态，及时为客户提供专业、规范、有温度的服务。

4)添加客户后的几点注意事项

3.沉淀用户是开始

引流只是私域技术层的开始，沉淀才是核心。用户定下来了，才敢放开引流。根据我们电商事业部的基本情况，我们的终端用户会沉淀到课程顾问的微信群和微信号中，所以我们的客户关系可以从三个方面来细化我们的工作。

1)社区维护

我们这个阶段的社群基本分为大群，一些线上比赛或者活动的临时群，还有我们这个群的各种认证等级的培训群。因为每个社区都有不同的来源和目的，所以我们需要为不同的群体提供不同侧重点的服务。但每项服务的最终目的只有两个:成为朋友，成为付费客户。

2)个人朋友圈的维护

我们服务的对象是人，所以我们的朋友圈要发出一些个人的消息，无论是美妆还是美食，无论是我们的自拍还是我们想表达的观点，除此之外还有一些电商的相关消息。主要是维持一个新鲜的人，这样才能和客户有更多的连接点。

3)用户关系维护

用户根据交易可以分为两个最直接的类别，即未完成用户和已完成用户。其中，未售出用户可细分为强意向用户和弱意向用户；交易用户根据学习和考试的阶段可分为三类:已报名学习的，考试后未取得证书的，已取得证书的:

4.成交，人民币真的好香。

1)一对一的私聊转换

这样，用户就需要强沟通和强信任链。

不要幻想直接操作动作转换，至少会很难。这需要非常强大的信任背书和强大的知识产权加持。

2)社群+模式转型

社群+模式更适合通过活动政策在竞赛组或活动组批量转化。

成交是能量场的对抗，是建立在充分了解客户需求的基础上，把我们的能量传递给潜在客户。这就需要我们不断提升自己的能量，比如专业服务，比如朋友圈的建立。但是里面有一个大坑，但是如果人为设置的话很容易坍塌。

所以我们在建立朋友圈的时候，要尽量做到真诚，不要创造出超出自己认知的人。人只能在认知范围内挣钱，超出认知的部分会有不同的回报方式。

能谈恋爱就可以私了。能同时爱上很多人，是私域运营高手。

私人运营，说到底就是人的运营，就是把之前销售三要素“人、货、市场”中“人”的部分放大。

从新阶段的新用户到社区的活跃用户，直到我们从付费后的用户变成用户，再从用户变成铁杆用户，给你续费，帮你转介绍，这些都是用户关系管理的范畴。

所有运营动作都只是流程，目的是做用户/用户关系；一个运营成功与否，表面上看是看既定指标是否完成，本质上看是看用户/关系是否达到目标。只要关系到位，一切都会水到渠成。

数据繁荣，数据增长不难做到，难的是真实，和谐的用户关系[/s2/]。

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