《中华人民共和国个人信息保护法》于2021年11月正式实施，进一步约束各大企业，保护群众信息。
但是很多工作都离不开电话沟通和电话销售。
让我们不要成为客户的骚扰电话，而是帮助他们解决问题！
一、开场白
(1)简洁、平和地表达产品特点、优势或卖点。如果对方不需要，不要一直重复。如果对方明确表示不需要，请不要再打扰，交流下一条线索。
②:平时学习发音，让自己的声音更动听。
二。客户需求
①:回答和提问。回答完客户的问题后，马上问一个问题，这样客户更容易接受。
2:表达善意。人天生讨厌销售。不要太直白地问客户的隐私，否则会引起反感。
③需求挖掘，无论资产规模大小，分配时要权衡各种因素，帮助客户提供更多信息，辅助客户决策，挖掘最根本的需求。
三。客户异议
①信息不对称，某个政策，我们不像客户那么清楚，不要第一时间激动，要承认自己的错误，允许自己的不足，第一时间搜索最正确的信息。
②当场不激动。对于某个问题，客户可能撒了谎，吹了牛，但是只要对方没有做伤害我们的事情，我们就应该保持尊重，允许客户的不合作。我们需要做更多的工作。
四。交流是富有成效的
①:总结复述问题:与客户复述，概述现状、问题和期望。
②建议与行动指南:根据问题提出解决方案，说明如何落地，需要哪些人，需要做哪些准备。
五、凡事都有反馈
我为客户做了什么，到目前为止取得了哪些进步？
人从来不讨厌确定性，也从来不讨厌一个专业温柔的人。
