关于这个帖子去年有写过类似的,有很多朋友一直在问如何精细化运营一个店铺,尤其针对热门行业,本身竞争力度比较大,同时利润空间相对来说不是很高的产品,怎么配合推广、活动这些需要降低客单的渠道来做店铺的产值,这篇将会详细介绍一个店铺运营前期、中期、后期的策划步骤,看到就是缘分,欢迎互相讨论交流~
话不多说,直接进入主题
这是合作的女装店铺在去年8-12月的运营思路作为案例跟商友们分享一下,今年过年期间因为推广暂停了,后面几个月数据不多,就不做过多截图了。
关于店铺背景:先来一张7-8月份之前的新店数据,运营之前相当于是新店,没有操作过推广和活动策划。
从新店开始后面的每个月销售额情况列表数据给大家直观看一下:
店铺准确来说从8月中旬才开始推广策划进入爆发期,访客也出现明显趋势性的变化,如下图:
一:运营前期的产品定位 价格定位 内功定位(基础优化)1.产品选款与定款
选款主要注意几点,性价比合适,人都是会有货比三家从众心理,相同的产品,一个优惠的价格更能受到用户的青睐,所以性价比高是成为爆款的前提条件之一,当然产品质量不能过差,这样才能带动本品的复购率,进行循环作用。
2.客服发货售后
有的客服会有“爱买就买,不买拉倒”的想法,一个好的客服应该是一个合格的推销者,做到如何抓住消费者的需求点、店铺产品的搭配合理推荐,做到客单增加以及老客维护。做到相应话术培训。(以上表格可以看出每个月的客单价也在不断提升)
3.主图、详情页定位
① 主图像女装做到模特整体效果清晰,养眼,干爽,重点在于拍摄场景与款式。
② 详情页方面,首屏前3张很重要,会影响着是否能吸引到消费者往下看的作用,注重突出优势,不同的模特展示效果以及本品的优势和卖点突出提炼。
二:运营中期的推广与活动策划(冲量阶段)打造小爆款第一步
挑选比较有潜力的3-4个款放入搜索计划测图和测款(主要测点击率)周期3-5天积累足够点击。通过5-7天,点击率、收藏和转化率数值都偏高的款式留下继续推广,一般留下1-2个款。
搜索测图测款的步骤
1、系统推荐的关键词(15-20个左右),相关性比较高的,加完之后观察一周数据情况
2、人群(先全部相同溢价,便于观察人群数值情况)
3、创意(挑选四张不同的图片只开静态创意,做轮播测试)
4、关键词出价(前期可以先出价市场平均价上下30%左右,这个没有具体的数据要求,主要是在于曝光量和点击量数据积累上来)
5、如果前期曝光低(关键词进行逐步加价,一般加2-3毛直到有足够的曝光点击数据产生)
6、这个店铺只做了搜索自定义计划,场景和智能都没做,目的在于先测试关键词做养词养分搜索阶段。
真正的小爆款来临之前
从数据观察来看(观察点击率、收藏、转化等综合情况) 保留了第三款。
同时其他款同行做的人很多,所以保持先用第三款维持下。
通过搜索计划培养出各项数值比较优异的款式出来之后,开始创建场景计划 ,目的在于增加单量。
场景计划建立的方法同上测了五天的数据,保留了第一款,第一个模特的点击率和收藏率很高,点击率高于行业2倍。同行点击率大概4%左右。(本品点击率一般要大于行业1.5倍方向去走)
行业点击率在推广工具-搜索词分析-关键词查询-指标,如图下:
在测款期间店铺的访客从日均1000+拉到了日均5000+(测款期间,各项数值都高于平均值的话,逐步加大花费,目的在于获取更多的流量优势)同时直通车付费流量大概4000左右,交易额日均5000左右。
关于推广的那些事:1、搜索推广前期要测图和测款,一般测试5-7天时间左右(留下点击率高的主图和款)
2、做推广的递增花费(点击率高的款以及收藏率都是成正比可以加大花费)
3、养词的时候我们需要做关键词的质量分(每个词的点击率都高于同行,质量分会增加,最高为10分)
4、人群(留下适合产品的几个人群进行高溢价,平均可以控制在溢价20%以上,增加店铺流量的精准度)
5、当计划偏向稳定的时候,我们需要考虑整个计划的投产值和PPC流量成本(质量分为10分后,词产值比较稳定可以每次降低0.01看曝光有没有低于总曝光30%,大于30%就保留最后一次词价)
6、关于场景(搜索自定义稳定之后再开场景,场景主出单,搜索圈人群)
测完款后做的事情
① 因为这款是预售款,花越多的钱 可以得到更高的收藏
② 由于预售款没有评价,转化很低。所以测完款后让朋友共补了10单晒图和追评。
③ 积累一定数值之后,同时在快递包裹中放入10元好评晒图卡。
④ 搜索推广开始递增式花费 9月1日-9月6日从300元递增到1100元。花费增加了访客和收藏、日销都成正比。
⑤ 搜索推广为了拉流量,场景主出单(这个不是绝对的,要根据每个店铺的数据情况来做最后的分配比例)
达到峰值之后的突破
为了获取更多的流量 然后报名了领券中心,这个时候我们的产品已经有较好的趋势,系统对本品的筛选也有活动价格优势,优惠券从之前的活动要求9元券变成了2元券。
9月6日周日销售额已经达到峰值,开始逐步降低直通车消耗,获取更多的自然流量
当一个单品有坑产值优势的时候,活动资源位也会有优势,9月7日报名秒杀,一天审核通过,排期为9月11日周五晚10点-9月12日周六晚10点 秒500件。 所以周一到周四控制花费,日销和流量也在小弧度下滑。等待周五秒杀开始。
以下是9月10日和9月11日秒杀之前的店铺数据:
秒杀之后直接上了畅销榜一。关于此店铺的运营,有几个心得跟大家分享一下,做好一个店铺运营最重要的还是产品本身和是否和同行有差异化。
1、关于产品的定价 (是否有参考市场平均价格,而不是根据自身利润随意设置定价)。
2、产品的利润 (后期能否报一些平台大促活动,给店铺流量起到锦上添花作用)
3、产品的标题 (推广工具里面找蓝海词组成标题,而不是任意拼凑,或者直接复制别家的标题)
4、产品的卖点(主图、详情、和sku的布局能否吸引消费者)
5、产品的营销(一般用限量打折和拼单返现刺激消费者转化和提高客单价。)
6、产品的点击率(图片一般要高于市场同行均值的1.5倍)
7、产品的销量和评价(销量最好大于1000,晒图和长文字评价最好大于10-15条)
8、产品的售后(根据消费者的反馈进行不断的调整和优化,才会做的更长久)
今天的分享就到这里,如果您觉得对您有帮助,欢迎大家点赞、收藏、评论,有什么问题大家可以留言,有时间我会回复。