JD.COM商城的开业引起了零售和电子商务行业的极大关注。这也是京东的又一个新棋子。COM的线下商店。
我们看现在的JD.COM JD.COM超级体验店、JD.COM电器城旗舰店、JD.COM家电卖场、JD.COM电脑数码店、京东之家,加上收购的五星电器等各类线下门店,形成了线下多元化的网络。我们也从多维的角度来看JD.COM布局线下的“开放计划”。
最近,中国第一家JD.COM商城在Xi安开业。我们比较传统的商场商店,看看他们的不同之处。
下面总结几点:
1。当然,电气3c数码还是主力,但不仅限于此。商品覆盖面更广,可以理解为更全面更综合的商城。但是没有衣物、食品和饮料等。
2。该商城是JD.COM在线旗下的产品展示中心、用户体验互动中心、市级服务中心。
3。“到店+到家”的模式更结合。也是未来购物中心转型的一大趋势。
我们知道,这个Dyson商城共五层,营业面积42,000 m2,涵盖苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、海信、康佳、创维、TCL、长虹、索尼、松下、戴森等150多个知名电器和3C品牌,约20万件商品在售。同时,在品类上,拓展家用、家装建材、儿童娱乐、智能健康、汽车用品等产品。
体验是一大卖点。作为JD.COM综合消费主题的购物中心,MALL专注于沉浸式体验。比如11个主题场景体验区,29个产品互动体验区。智能机器人、全息投影、VR技术、虚拟直播间等炫酷科技秀,以及音响体验、无人机体验、美容美发、按摩保健、咖啡体验等。,拥有多样化的场景空房间。
从“到店+到家”的模式组合来看,据介绍,JD.COM商城的商品捆绑了电子价签,消费者可以随时自行扫码下单,实现线上线下同价、同质、同服务,商品可以到店取货,也可以从JD.COM送货到家。消费者现场体验购物中心后,可通过官方小程序扫码下单,商品将直接从JD.COM配送到家,线上线下同价。比如有的产品支持同城2小时极速,5公里内24小时极速安装。
看结果。从试运营到10月1日,JD.COM商城累计成交额超过8000万,累计全渠道客流超过200万。
从JD.COM商城的角度来看,这也是JD.COM众多实体店模式的新尝试。总的来说是之前超级体验店的升级。JD.COM集团高级副总裁、JD.COM 3C家电集团总裁姚彦表示,以全新的形象,将拓展更多的产品品类,创造更丰富的消费场景。在这里,除了3C家电,用户还可以购买家居、家装建材,真正获得一站式品质生活解决方案。
实际上,它正在打破传统商场中一种人货场的局限。从之前的结果来看,消费者还是愿意买单的。
《零售商业评论》观察到,京东。COM的全渠道线下门店推出了JD.COM超级体验店、JD.COM电器城旗舰店、JD.COM家电店、JD.COM电脑数码店、京东家居商城店。
再加上之前的关键动作。比如从收购沃尔玛战略持股5%,到收购五星电器,再到100%控股华冠商业,专卖店、体验店、超市、购物中心、便利店几乎都有布局。
这也让我们看到了JD。COM的网络棋牌游戏有更多的元布局。
再来看各类线下门店的表现。JD。COM的财报显示,到2021年第二季度,京东。COM的全渠道业务已经通过O2O、供应链赋能、全渠道营销等模式覆盖了数百万实体,为他们带来了数百亿的增量GMV。
截至今年Q2,JD.COM在全国范围内已经建立了超过15,000家JD.COM家电商店。JD.COM电脑数码专卖店618战报数据显示,6月1日-18日,JD.COM电脑数码专卖店整体营业额同比增长145%,支持线下“小时工服务”的门店数量超过1000家,营业额同比增长300%。京东之家在全国连锁渠道层面基本与主流手机通讯品牌达成合作。
特别是以JD.COM超级体验店为例,今年上半年重庆超级体育营业额同比增长105%,从7月份开始每个月都保持60%以上的同比增速。今年18年6月开业的合肥超级体育,成交额1.66亿元,全渠道客流超过120万。
从目前家里现配的发展来看,在JD.COM电脑数码店、JD.com家居、JD.COM店、达达的配合下,大部分门店都可以实现“线上下单,线下一小时”的现配。
JD.COM的徐磊也明确表明了JD.COM在全渠道战略中的重要性:“只有像JD.COM这样的商业模式,才有能力让全渠道战略真正落地,最终实现‘卖遍全球’和‘卖遍全球’。”
根据《零售商业评论》, JD.COM的在线用户仍在增长。截至2021年6月30日,过去12个月JD.COM年度活跃买家数量达5.32亿,一年净增1.15亿;单季净增超过3200万,创历史新高。但电商平台的用户粘性和体验是长期考验。线上+线下的网络可以维持用户粘性和市场消费的稳定性。JD.COM加快线下布局的战略意图已经很明显。从几个角度来看:
一是围绕家电、3c数码核心领域进行深度布局,加厚建筑品类竞争壁垒,根在线下。二、多品类的发展布局,大部分品类还是线下。第三,家+店双线消费模式是未来的大势所趋。只有网点离消费者更近,才能实现更快的配送,更快的服务。
在我们看来,mall店和超级店还是以品牌形象和体验为主,小店更需要密度。同时,下沉市场的门店拓展能力还是一个很大的考验。
从计划来看,“开放式计划”已经出现。预计到2025年,在一线城市开设20家JD.COM超级体验店,在JD.COM家电城开设300家旗舰店,在地级以上城市开设5000家乡镇门店。
当然,零售和电商巨头的全渠道分销已经成为重要的战略目标。
比如阿里招募了三江购物、联华超市、新华都、高辛零售、银泰百货等超市Suning.cn还加快了超市的布局,如收购家乐福中国和万达百货旗下的37家百货商店。JD。COM的线下布局将更侧重于家电和3c数码品类。
电商平台布局线下门店,相反,专注于线下零售的零售店也在加速布局线上公域和私域。
一位电商领域的资深分析师告诉我们,全渠道的关键点在于线下门店和线上流量的互通和结合。未来会有更多的消费者选择逛(体验)网店,然后线下扫码支付,再由平台即时配送。这种流量统计很难统计交易是离线还是在线。只有整体的销售理念,但是客户表现过程可以细分。
中国百货商业协会官网最新发布的《实体零售全渠道与数字化发展报告(2021)》指出,全渠道是一个渠道,也是一条线,不同的渠道有时平行,有时交叉,要打通交集,实现业务融合,就要靠数字化。全渠道也是前台和表象,内部的数字化连接比表面的渠道形态更复杂,体现在业务逻辑、技术接口、数据融合等各个方面,而这些工作都需要通过数字化来完成。渠道的建立依赖于强大的技术背景,以及业务和数据中心的整合。客户画像、精准营销、前置仓、上门服务等。,都是从强大的中后台导出的。
可以说,线下门店仍然是社会零售的重点,但是模式和经营方式迭代非常快,很多业态会被巨头重做。