10月13日，外媒获悉亚马逊的一份内部文件，文件指出亚马逊在印度的自有品牌团队利用第三方卖家数据“复制”其他品牌推出自营产品。此外，亚马逊还通过操纵搜索结果来刺激自营商品的销售。
对此，亚马逊表示，这些说法是不正确和没有根据的，并强调严禁为了任何卖家的利益使用或分享非公开的卖家特定数据，包括自有品牌卖家。
亚马逊被指控滥用第三方卖家数据并“抄袭”其他品牌
印度拥有13亿人口和不断壮大的中产阶级，这对亚马逊来说是一个巨大且潜在有利可图的市场。
和许多其他零售商一样，亚马逊将自有品牌视为提高盈利能力的主要动力。自有品牌产品的利润率通常高于普通零售品牌，因为生产和营销成本可以更低。因此，在印度市场引入亚马逊自有品牌显得尤为重要。
外媒获悉的“印度私有品牌计划”文件指出，为了让业务“长期可持续”，亚马逊采取了一种策略，重点引入现有的私有品牌，如AmazonBasics，以及为印度量身定制的新品牌Solimo。此外，亚马逊还计划在两年内让所有品类中20%-40%的产品来自自有品牌。
以索利莫为例。亚马逊旨在通过Solimo产品线提供与竞争对手相等或更好的产品，但价格便宜10%至15%。策略就是利用平台数据开发产品，然后利用平台卖给消费者。
亚马逊Solimo产品多种多样。
一旦亚马逊自有品牌员工决定进入哪些产品市场，他们会查看平台上的销售和客户评论数据，以确定要“复制”的“参考”品牌。
媒体了解到的亚马逊内部文件截图
需要注意的是，印度禁止外国电商直接向消费者销售大部分商品，是担心掠夺性定价损害商家利益，亚马逊只能经营第三方卖家的在线市场。因此，亚马逊通过其他供应商销售大部分自有品牌。
亚马逊在声明中表示，它“不会对其市场上的任何卖家给予优惠待遇”。亚马逊还表示，“只在整体层面根据顾客喜好确定选择差距，并将这些信息分享给所有卖家。”
然而，许多印度卖家表示，他们无法访问网站上提供的对手品牌的内部销售数据，他们能看到的数据只有自己的产品。在一位卖家看来，亚马逊滥用第三方卖家的数据破坏了公平的竞争环境。
“搜种子”“搜火花”增加自营产品曝光率
此外，鉴于客户搜索产品的排名对在线卖家的重要性，亚马逊被指控操纵搜索结果以偏袒自己的产品。
当被问及亚马逊是否会在2019年的美国国会听证会上改变算法来引导消费者选择自己的产品时，亚马逊副总法律顾问内特·萨顿(Nate Sutton)表示，“算法已经被优化，可以预测客户想要购买的产品，而不管卖家是谁。”
然而，根据“印度私有品牌计划”文件，亚马逊使用一种名为“搜索种子”和“搜索火花”的技术来提高AmazonBasics和Solimo品牌的产品排名。
如果自家产品的销量很低，亚马逊就“摆弄”亚马逊标准识别号(ASIN)，以确保自家产品在搜索结果中排名前2或前3。“搜索火花”是指亚马逊在搜索结果上方放置的横幅，引导客户购买该公司想要推广的某些产品。
内部文件显示，2015年亚马逊在印度推出AmazonBasics后的几个月内，有四款产品连续数周成为该类别最畅销的产品。此外，亚马逊还将“促销信息”放在竞争对手产品的详细页面上，将流量导向亚马逊的品牌产品。
亚马逊回应:媒体说的不对和没有事实依据[/s2/]
10月13日，面对种种质疑，亚马逊以书面形式回复称，由于媒体未与亚马逊共享这些文件或其来源，亚马逊无法确认上述信息和声明的真实性或其他方面。
“我们认为这些说法是不正确的，没有事实依据。”亚马逊表示，严禁为任何卖家(包括自有品牌卖家)的利益使用或分享非公开和卖家特定的数据，并将调查其员工违反这一政策的报告。
此外，亚马逊还表示，“搜索结果是根据客户搜索查询的相关性显示的，而不管这些商品是否有卖家提供的自有品牌。”
据悉，已经从亚马逊离职的高级副总裁迭戈·皮亚森蒂(Diego Piasenti)和目前负责亚马逊国际消费者业务的拉塞尔·格兰迪内蒂(Russell Grandinetti)已经对这一印度计划进行了审核。
Piasenti和Grandinetti没有回应置评请求。
最近几个月，关于外国电子商务公司在印度的商业行为的辩论愈演愈烈。今年6月，在收到消费者和贸易商对不公平商业行为的投诉后，印度政府提出了法规草案，将对亚马逊和其他电子商务公司，包括当地企业做出进一步限制。拟议中的规则可能会限制亚马逊和其他公司在印度销售自己的品牌产品。
“我们致力于扩大与印度所有当局的合作，并对我们的合规性充满信心。”亚马逊在声明中写道。
值得一提的是，去年4月，华尔街日报还披露亚马逊员工有权访问第三方卖家的销售数据，以便开发自己的品牌产品。知情人士称，这些信息可以帮助亚马逊决定如何为一款产品定价，复制什么功能，或者根据利润潜力决定是否进入某个细分市场。
随后，美国共和党参议员乔希·霍利致信美国司法部长威廉·巴尔，呼吁对亚马逊进行反垄断调查。
综合/编译:南都记者黄丽玲
