淘宝天猫-运营助理-职位描述及考核指标(原文)

责任

1.走访门店，每日查看体检中心，查看门店有无违规或扣分记录，站内查信。

2.查业务人员，查昨天店铺销售，流量转化波动，统计店铺流量数据，对比前一天查的数据，看有无异常及时制定应对方案(根据市场走势)，查竞争对手情况，活动，价格波动，及时应对。

3.进入直通车查看数据，查看昨天的roi，转化率，点击率(点击不高的图片分析是否因为人群，如果不是，及时换图)，点击成本(点击过高的成本根据交易时间调整议价)

4.进入钻秀查看所有数据，查看昨天的roi，转化率，点击率(点击不高的图片分析是不是因为人群，如果不是，及时换图)，点击成本(点击过高的成本根据交易时间调整议价)

5.查看店铺优惠券，每日优惠券是否过期，过期添加，淘宝优惠券推广情况，活动是否进行中，效果好继续续券，效果不好联系其他淘宝客户推广。

6.查看客户的声音，了解昨天一个评价的情况。如有差评，联系客户查找原因，及时解决问题，联系已经购买的客户给予好评，掩盖差评。

7.关注官方活动入口，是否有可以报名的官方活动，及时申报。

8.新品策划，新品活动策划，新品标题，主图，细节，车图，钻展图文案策划，新品爆款节奏策划。

9.退款率和物流控制

10.对接产品和控制库存。

11.制定下个月的目标，计划，销售和推广费用。总结当月复盘的不足和改进。