去年6月，天猫公布了“旗舰店2.0升级计划”，强调将帮助商家从商品的运营全面转向人的运营，从单点模式转向多维度、多产品的运营。

近日，围绕消费者运营这条主线，在数据智能化的基础上，天猫旗舰店2.0再次升级，在人群数据应用能力升级、品牌体验空升级、沉浸式体验升级三个方面持续帮助商家提升运营效率，并已在双十一期间投入使用。

天猫旗舰店2.0升级，正式进入以消费者运营为核心的新时代。也就是说，从经营“货”到经营“人”。

以前只有店铺的首页有分组操作的能力。升级后，今年双11扩展到全店，包括大促页面和所有宝贝上架。还可以根据用户喜好实时匹配相应的权限和商品。比如新客户和老客户在首页看到的商品和权益不一样，收货状态提示也不一样。

这个升级对于会做营销的商家来说是非常好的，因为可以根据客户的不同需求来展示不同的产品，也可以针对不同的人群投放不同的优惠额度。新客户和老客户获得不同的折扣，可以提高店铺转化率和客户名单。

天猫旗舰店2.0升级后有一个非常强大的功能:品牌专区。也就是说，天猫店现在有了“二楼”，下拉品牌天猫旗舰店首页就能看到。

“双十一”期间，众多品牌通过“二楼”发布“双十一”独家内容，承接优质视频内容，升级品牌创新体验。比如采用牛旗舰店在“二楼”AR养牛，蔻驰天猫官方旗舰店在“二楼”AR云店。

这样就可以在天猫店铺二楼看到某品牌的专属空房间，店铺彻底告别传统的销售上架模式。

其实可以看出现在淘宝的整体方向是朝着沉浸式体验发展的，比如前段时间新上线的“微细节”。原来的图文详情页变成了沉浸式的商品信息流，用户可以继续向下滑动浏览商品，也可以直接在商品流中购买商品，实现“边逛边买”的新体验。

AR养牛，AR云购物等。都是提升消费者在购物过程中沉浸式体验的方式。门店升级后，也为消费者带来了个性化购买，创造了更极致的用户体验。