世界网商记者蒋婵娟

商务人员标准版即将免费开放。

最近这个重磅消息在商家中广为流传。《天下网商》从多方渠道了解到，由《商业顾问》商店分析的“流量视界”、“分类指南针”等标准版功能，确实会在5月底逐步由付费变为免费。届时，所有淘宝天猫商家都可以免费使用。

此外，下一阶段，阿里还将降低“商家顾问”更多版本功能的费用，还会为已付款购买的商家安排相应的退款流程。

“毫无疑问，这是一项有利于企业的政策。”梁先生的线上负责人大宝，没想到是个神算子。近日，天猫和淘宝从政策、工具、组织架构等方面入手，陆续推出各种措施，降低商家运营成本，提高商家运营效率。“我之前开玩笑说，如果商业顾问也减少我们的开支就好了，这么快就实现了。”

多位接受天下网商采访的商家表示，商家工作人员标准功能的免费开放对商家来说是一大利好，不仅为商家节省了开支，还增加了商家的经营信心。

这一举措也是淘新战略进一步落实的体现。今年年初，在天猫商家新年团聚会上，天猫明确团队今年的目标是“持续创造价值”。也就是说，通过技术升级、创新，创造超出消费者预期的购物体验，并不断完善开放环境和商业工具，创造超出品牌预期的服务。

先打开业务人员，看每个模块，这是小奥的工作习惯。

在成为宠物用品品牌运营负责人之前，小奥已经在美容行业待了很多年。现在，他工作的行业变了，面对的用户也变了。不变的是多年来培养的看数据，做店铺优化的习惯。

2019年9月，小奥品牌登陆天猫，推出宠物空房间和宠物本身系列清洁护理产品。不到两年的时间，品牌月均销售额已超过300万元。

“通过商业建议，我们会看到市场形势和市场增长，我们会看到宠物市场仍然是一个蓝海市场。”更重要的是，各种数据告诉小奥，随着经济的发展，主流消费群体的变化，用户更愿意在宠物上消费，更愿意为更高端的宠物品牌买单。

基于此，团队今年推出了全新的品牌，依然专注于宠物行业，针对客户订单较高的消费者。

除了帮助品牌寻找新的商机，商业顾问在企业的日常运营中更是必不可少。

流量纵横看单品和词的流量；品类罗盘落地商品和品类的精细化运营策略；市场分析，了解市场和行业趋势...和小奥类似的，是早良老师在线负责人大宝的必修课，每天都要看商业建议的各个模块。

如何提高店铺流量？是品牌每天都要面对的问题，这个解决方案可能就藏在业务人员身上。以大宝先生的流量渠道拓展策略为例:“在不知道什么渠道能带来流量的时候，可以参考竞品的流量结构，看看人家有什么，我没有什么，这样就有了方向和出发点。”

2011年，阿里巴巴推出数据分析工具Business Advisor，至今已有10年历史。经过不断的更新迭代，其数据分析能力不仅可以帮助品牌前端的业务增长，还可以覆盖品牌的客服、物流、金融等全链路需求。

通过这个工具，商家可以对店铺的运营进行诊断和优化，并了解最新的市场特征和趋势，预估商品的市场规模。月销售额过万元的商家中，使用率超过95%。根据《新普惠经济》一书对商户的调查，使用“商业顾问”的商户平均月销售额比不使用的高出10%。

“使用频率很高。”大宝表示，当标准版功能逐渐免费后，门店可以利用节省下来的费用，开通商务顾问更专业的版本功能，更好地优化门店。“对于中小卖家来说，开店门槛在降低。”

肖补充说，他自己经营的新品牌正处于试水阶段。基于财务上的考虑，他只买了业务顾问的一两个功能。“现在我们可以全部使用它们了。标准版功能完全够新店用，我们试错的成本也低。”

几个月来，一系列措施在淘宝、天猫落地，降低门槛、降低费用、改善服务成为高频词。

降低开店门槛，淘宝5分钟一键开店，新店可免交保证金；天猫简化部分行业资质审核，首次试点“天猫试运营期”。通过7个月的试运营能力考核后，商家就可以正式成为天猫店铺。

在减免费用方面，保利聚划算取消了“保价险”、“参与险”等类别的费用；“店宝”、“单品宝”、“搭配宝”、“优惠券”四种付费商家营销工具改为免费使用；业务人员标准版功能逐步免费开放，惠及众多商家。

在提升服务方面，线下，淘宝在多个城市开设了本地运营中心，为商家提供服务；在线上，淘宝官方已经正式推出“淘宝商家官方群”。商家可以在群里轻松找到淘宝小二，解决日常运营中遇到的问题。

此外，更多帮助商家简化店铺管理的工具也在逐步开放，如淘宝针对新商家推出的“商品优化神器”，以及为全平台淘宝天猫商家提供更广泛服务的商家工具“商保”。

这些措施的推出，无疑给淘宝和天猫商家带来了实实在在的好处，营造了更好的商业环境，这或许也是淘宝和天猫面对“挑战者”的应对策略之一。

电商从来不缺少竞争对手。借助微信的社交属性，主攻下沉市场，拼多多迅速成长；靠短视频内容迅速崛起的Tik Tok和阿Aauto Quicker，相继将业务拓展到电商领域。

“淘宝和天猫仍然是电子商务的大本营。”天下网商商学院商学院讲师匡分析，经过20多年的发展，阿里能为商家提供的已经远不是简单的销售渠道，而是一个生态，覆盖消费者出行、视频、购前、购后、娱乐、资讯、支付、社交生活等全场景。

有了沃土，品牌更容易在这里孕育、发展、壮大。在短短的几年里，许多新品牌如森林、王满满、钟雪等。在天猫孵化。数据显示，过去三年，天猫上增长了10万个新品牌。

要让平台的优势延续下去，货源是基石，背后是商家。随着新措施的实施，更多的新业务可以以更低的门槛进入池中，成熟的业务可以将更多的时间和资金用于产品和服务创新。

在更开放、更公平、更高效的平台环境下，商家和消费者自然会用脚投票。

编辑徐怡婷