拼多多的商家一般会遇到一些对自己产品不满意的买家，但不会申请退款。由于品多多面对的是众多中老年用户，为了用户着想，品多多平台提供了“商家帮助消费者申请售后的功能”。今天，边肖将与你分享一些关于函数的介绍。
1.商家帮助用户申请售后的作用是什么？
如果买家和商家协商达成一致，如果当前订单可以申请售后，那么商家可以主动为买家申请售后。这款应用的售后服务有三种:只退不退，退货退款，补货。命令还限制了是否可以提出申请以及申请的类型。
2.这个功能有什么好处？
1.这个功能可以提高商家处理售后的速度和能力，也可以减少平台的干预率和退款的时间。这样也可以避免部分用户咨询退款却操作失误的情况。现在如果有这个功能，及时帮买家申请就行了。
2.这个功能也在一定程度上帮助商家客服节省了时间。以前可能需要多个客服多次处理，现在一个客服就能搞定。
3.避免店铺增加平台的介入率。只要讨论一致，就不会有大问题。
3.手机怎么操作？
1.先申请聊天窗口。
第一步:在聊天界面点击【退出按钮】-在出现的订单中找到对应的售后订单-点击【选择订单】-在随后的窗口中，根据实际情况选择【退货退款】或【仅退款】-然后填写退款原因和金额-最后点击【提交】，系统会给买家发一张卡。
第二步:买家需要点击此卡中的【同意】——商家收到卡后点击卡中的【办理】直接跳转到售后页面——点击售后页面的【同意】按钮，意味着我们已经成功帮助买家申请退款。
2.服务助理
如果在与买家沟通的过程中，系统识别出商家同意退款，就会触发服务助手，然后提示商家帮助买家启动售后服务。点击【帮助消费者申请售后服务】按钮，启动申请页面，商家可以通过点击选择为消费者创建相应的售后服务。只要商家提交了，就会给用户发一张卡进行审批，那么就算申请售后服务成功了。
简而言之，该功能还支持已付款超过一年的订单申请售后，以及【退货退款】的售后。以上是边肖的分享。希望对你有帮助。
