龙凤区居民李先生在购物平台的网店购买了几枚“袁大头”银币。付钱鉴定后，他证明买的是假货。结果JD.COM只同意退钱，连鉴定费用也只能自己承担。11月23日，《大庆晚报》在《JD。COM买下了“袁大头”，却成了一个“冤大头”。

在与JD.COM客服多次沟通后，李先生决定拿起法律武器维权，但没有得到满意的答复。

反响强烈

市民纷纷表示支持维权

关于此事的报道在大庆晚报微信官方账号推送后，李先生的遭遇引发读者关注。有人谴责无良网店经营者，有人指责购物平台不作为，还有人支持李先生继续维权。

一位读者在报道后留言:“JD。COM的自营产品是正品，但是non-JD.COM的自营产品没有监管吗？你不是在JD.COM购物中心买的吗？对拿出权威机构鉴定结果的消费者，应优先进行强制关店审查，并按照《消费者权益保护法》的规定，用商家缴纳的保证金赔偿顾客损失。而不是‘护犊子，护信誉，不理消费者’。"

面对李先生的遭遇，一些读者无奈地表达了“消费者，真辛苦”的感受。

市民刘女士致电记者，称自己也有网购假货的经历。虽然很明显是假货，但由于拿不出更有说服力的证据，她最终不得不放弃维权。

刘女士表示，希望李先生能成功维权，不仅为自己讨回公道，也为大家树立一个维权的榜样。

消费者协会建议

消费者可以多渠道维权

11月23日上午，记者就如何为李先生网上假冒“袁大头”维权采访了大庆市消费者协会。

针对李先生遇到的网购纠纷，市消协相关负责人表示，李先生应该先向网购平台客服投诉，表达诉求。如果网购平台客服不能给出满意的答复，李灿先生向网店或者JD.COM购物平台注册地的市场监管部门投诉，因为根据相关规定，消费者所在地的市场监管部门没有管辖权。

如果企业注册地的消费者协会无法调解李先生的消费纠纷，先生还可以拨打当地的12315进行投诉。

如果以上途径都不能解决问题，李灿先生还向大庆市消协申请将自己的消费纠纷通过大庆市消协直接上传到中消协电子商务消费维权绿色通道(直通车)平台。

方

想就此事提起诉讼

记者从李先生处了解到，为尽快解决这一问题，他此前曾就在JD.COM购物平台购买假货一事向消费者协会申请调解，但对方给出的答复是商家拒绝接受调解。

更让李先生气愤的是，在他投诉买到假货后，虽然JD.COM网店的部分同类商品已经下架不再销售，但仍有部分网店在销售李先生买的类似假货，还标有“保老保保真”的字样。

李先生说，因为有了一些收藏经验，发现买到了假货。如果一个新手买了这些假货，很可能根本不知道自己被骗了。

在李先生看来，自己遭遇了消费欺诈，费时费力才拿到鉴定证书，所以卖家应该按照相关规定进行赔偿。

固执的李先生说，虽然几个月后还是维权失败，但他不想就此罢休。

李先生说，如果每个消费者买假货都只是为了退款，那么卖家欺骗和违法的成本太低了，类似欺骗消费者的行为会越来越多。

在手机上，打开“JD。COM客服”页面，李先生输入“假货”二字，客服端自动回复“JD.COM所售商品均为严格把关，通过正规渠道购买，均为全新正品行货。我们非常重视产品的质量，请放心”。

李先生说，一开始他很容易相信这些承诺，所以他选择在JD.COM购买“袁大头”。没想到，他不仅买到了假货，售后处理也如此不合理。

李先生表示，如果此事不能有效解决，他将向法院提起诉讼，让法官依法作出最终判决。

律师声明

平台和网店可以成为共同被告

针对李先生遇到的问题，黑龙江宏达律师事务所律师秦岚表示，如果李先生就此事提起诉讼，需要提供被告商家的基本信息，可以通过电商平台和网络进行检索和查询。另外，你还需要李先生的购买交易记录、银行转账凭证、购买的商品原件、鉴定资质中心作出的鉴定报告来鉴定商品为假货。

秦律师表示，最高人民法院《关于适用

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台要求赔偿；网络交易平台作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。赔偿后，网络交易平台有权向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务者承担连带责任。

如果李先生就此事提起诉讼，他可以将网店和JD.COM购物平台作为共同被告。

“专家”提醒

网购藏品要谨慎

有收藏经验的读者表示，最好不要在网上买古董和藏品，买到假货的可能性比实体店高。

有古玩收藏经验的赵先生说，古玩市场自古以来就是制假售假的“重灾区”，即使是有经验的人，买到假古玩也是常事。赵先生表示，古玩不同于其他商品，无论是在实体店还是网上购买，首先要考虑其真伪。对于一般的收藏者来说，大多不鉴定古董，网上的信息也可以随意更改，所以买到假古董的可能性比较大。赵先生说，在网上买古董，如果不确定真假，又不方便找人鉴定，一定要慎重购买。

此外，赵先生还表示，即使收藏者在网上购买古董，也一定要记得索要发票，一旦出现问题可以用来维权。

记者盛莉莉