蜂巢盒快递柜开始超时收费已经一周了，这种做法还是有争议的。

其中一个争议点是，很多快递员未经用户同意，将快递放入蜂巢箱，同时压缩了本应提供的上门服务；有市民认为这是快递公司变相二次收费；也有市民表示可以理解蜂巢盒子的收费，但是12小时太短了，一两天比较合理。

5月8日，蜂巢盒上海运营经理李表示，快递公司的派送费是在邮政管理部门规定的范围内制定的。蜂巢盒子的投资方顺丰表示，如果快递员未经用户允许将快递放入快递柜，客户可以投诉。蜂巢盒子和顺丰是独立的公司，理论上不涉及二次收费。

母站和菜鸟站均表示，目前不向用户收费。

市民:压缩了应该提供的上门服务。

4月30日起，蜂巢盒快递柜推出会员制，开始对非会员客户存储超过12小时的包裹收费。非会员客户有两次免费加班提现机会。两次免费寄存12小时后，如果不成为蜂巢盒子会员，第三次快递无法放入快递柜。

网友对新的收费方式看法不一。

“不送货上门要收钱吗？”家住上海闵行的罗女士家住大型小区，快递柜就设在门卫旁边。“直接放蜂箱真的很省事。”罗女士说，她遇到的很多快递员都是不打招呼就把东西放在快递柜里。“其实是他们懒，懒得多走路。”

罗女士认为蜂巢盒子收费不合理，助长了快递员偷懒，减少了本应提供的上门服务。

5月7日，上海市民陈先生已经用完了蜂巢盒子的两次免费超时使用。之后，与他手机号关联的快件将不再放入蜂巢箱柜。

据陈先生介绍，据他所知，蜂巢盒子并不具有垄断地位。他所在的小区还有菜鸟驿站、妈妈驿站、中邮智能。“我有很多选择。”

有市民表示可以理解蜂巢盒子的收费，但是12个小时太短了。网友赵某某说收费合理，家里真的没有空等快递。但是十二个小时有点短，一两天比较合理。

纸媒记者发现，快件进入快递柜是有相关法律依据的。

2018年施行的《快递暂行条例》规定，从事快递业务的企业应当将快递投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

2019年实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定，使用智能快件箱寄递快件应当征得收件人同意。用户可以对未经本人同意将快件放入智能快件箱等不规范行为进行投诉或举报，邮政管理部门也将依法查处。

还有第二次收费吗？

此外，市民黄恺杰建议，如果蜂巢盒快递柜收费，实际上是二次收费。运费是否应该降低？

对于是否存在二次收费的问题，蜂巢盒上海运营经理李表示，快递公司的派送费是在邮政管理部门规定的范围内制定的，蜂巢盒使用柜机充分尊重了客户自主选择的权利。李表示，收费的初衷是尽可能缩短快递在柜内停留的时间，提高柜体有限网格资源的利用率。

5月8日，本报(www.thepaper.cn)记者开通了顺丰速运的投诉热线。相关人员承认，这两天接到很多关于蜂巢箱柜收费的投诉。他建议顾客请快递员送货上门。如果没人在家，他们可以另找时间送货。如果快递员未经用户允许将快递放入快递柜，客户可以进行投诉，顺丰会对相关快递员进行处罚。

上述顺丰运营商表示，虽然顺丰拥有蜂巢盒，但“蜂巢盒就是蜂巢盒，顺丰就是顺丰，双方独立运营，理论上不涉及二次收费。”

ZTO快递相关负责人告诉导报记者，丰巢刚刚开始收费，还需要观察一段时间。

童渊快递相关负责人表示，童渊母站不会向顾客收费。菜鸟驿站也表示无意向顾客收费。中邮智能方面，顺丰控股5月5日宣布收购中邮速递易，中邮智能将成为蜂巢盒子的全资子公司。