南都讯记者黄丽玲11月12日，浙江省消保委通报，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视网等7家视频平台向浙江省消保委提交会员服务整改报告。

据了解，11月5日，浙江省消保委就会员服务约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视网、喜马拉雅、蜻蜓FM 9家影音平台。

当时，浙江省消保委提出，各视频平台应开放视频点播服务的单芯片购买付费模式，让消费者按需购买；会员退订，退订流程要简化。

浙江省消保委还要求，用户开通会员前，各视频平台应在显著位置提醒会员的权利，不能隐藏在服务协议中；对于弹窗和悬浮广告，取消键的设置一定要合理，方便消费者关闭。

这份报告关注的是苹果用户的充值情况。第一，会员取消自动续费很繁琐。第二，用户不能按照电影价格充值，充值金额是固定的。

通报称，7个视频均存在“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”的问题。其中，腾讯视频率先做出实质性整改。腾讯视频表示，已将问题上报苹果，苹果将于今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频关闭自动续费。爱奇艺、优酷、PPTV、乐视表示将积极与苹果沟通优化路径。

此外，搜狐视频指出，由于iOS系统的特殊性，搜狐视频无法更改或修改这一流程。芒果TV在整改报告中并未提及如何优化自动续费操作。

至于“充值金额固定，无法在单个芯片上充值”的问题，主要存在于爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果TV等四大平台。对此，爱奇艺已与苹果沟通，目前支持用户1元、3元、6元充值。优酷表示将增加1元充值档位，11月25日前完成。腾讯视频表示，增加了1元和3元两种充值选择，预计11月30日上线。

但芒果TV的整改报告中只提到没有具体措施与苹果沟通。

对此，浙江省消保委消费者调查监督处处长李佳表示，各视频网站提出的整改措施是否落实到位，希望消费者共同监督。

李佳还提到，浙江省消保委正在努力梳理其他会员服务问题相关的整改情况，将结合前期消费检查结果于近期向社会公布。