近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉，北京转转精神科技有限公司旗下转转称商家误导消费，退款只退了一部分。
9月23日，四川省的杨先生向《典女报》投诉称，9月20日，他在一次自由闲置交易中购买了一部手机。在咨询卖家的过程中，卖家并没有说是4G手机。他干脆把4G手机当5G卖了，现在要求退款。杨先生交了6000元，商家只退了1800元。杨先生说，手机的使用没有造成任何损坏或损害。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转发给了平台，但到发稿时，还没有收到商家的反馈。
我们从企业银行(COP.100EC.CN)了解到，转转隶属于北京转转精神科技有限公司，成立于2017年4月11日，法定代表人为姚劲波。转转是国内二手交易平台，一直在垂直领域精耕细作。针对二手手机交易，转转设立了转转优品自营业务，同时为C2C交易提供平台检测、检测质保等服务，解决二手3C交易的信任问题。
根据“远程诉讼”受理的二手电商领域用户有效投诉情况(按投诉量排名)，转转排名2，最新评级为“不建议下单”。同样被投诉的类似平台还有闲鱼、红布林、孔子旧书网、找美机、拍客堂。
此外，“E-v-宝”接受用户维权的案例显示，“转转”还涉嫌网络欺诈、退款、恶意罚款、网上销售假货、错货、霸王条款等问题。
[案例一]虚假推广？“掉头”被指误导消费者，拒绝退机
9月15日，河南马先生向“鄂v宝”投诉称，自己6月17日购买的苹果X，官方检测报告存在错误。马先生认为这是在误导消费者。马先生前几天联系客服，说他们的检验报告有问题。经过协商，他们最终同意只赔偿马先生80元，不能退机。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转发给了平台，但到发稿时，还没有收到商家的反馈。
[案例二]“调头”被指误导消费者商品不对板
8月9日，广西壮族自治区黄女士向《Dianv女报》投诉称，7月21日，她在奇迹数码大卖场购买的相机错板。产品名称标明2100万像素，但产品展示作品既显示2100万像素，又显示1800万像素，黄女士认为这是对消费者的误导。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转发给了平台，但到发稿时，还没有收到商家的反馈。
