前段时间，吴女士在天猫国际时尚直营店买了一块浪琴手表。她说收到后发现表盘直径比产品介绍的小3mm左右，但平台一直强调她的测量有误差。

吴女士买了一块浪琴心月系列的应时女表，表盘上有罗马数字，标价8800多元。在产品介绍中，表壳的横向直径是26.5 mm，她说买之前特意问了客服。

吴女士:“因为我是在网上买的手表，就是价格不便宜，然后问了售前咨询客服。我也是26.5 mm (你是不是很看重这个表径的大小)是的，因为表径小的话我个人是戴不上的，因为这是我个人的喜好，个人的选择，因为我之前其实是去店里的。

收到手表后，吴女士发现表盘尺寸有问题，用尺子量了一下。直径约为23毫米。

平台上写着，收到货后15天内，如有产品质量问题，描述不符，漏损等。(排除主观原因不想要的产品)她可以申请退货，她问了平台的客服。

吴女士:“但是他只是说可能是某种误差，或者跟我说是26.5 mm，让我自己考虑一下，再测量一下。反正我就是不想谈判，反正也不会回(页面上罗马数字表盘好像小了点)。是的，它有点小，所以我决定与客服联系。

天猫国际时尚直营店客服人员:“您手动测量表盘的误差属于正常误差，并不是款式上的差异(具体是您买的这块表的直径是多少)。详情页显示的这款手表直径为26.5 mm，如果相差3 mm，属于正常差异，不是款式差异。目前根据你反映的情况，[/S2

记者在浪琴官网查看了心月系列的女士腕表。有一款26000元的机械表，从外观上看有点像吴女士的手表。它的直径为26.5毫米，表盘有秒针和日历，型号左侧第三位和第四位数字不同。在线客服称，这两位数字代表的是序列号。但是在官网找不到吴女士的手表。

浪琴手表官网客服热线工作人员:“81095786没有找到这款在官网有卖的，只有目前在官网有卖的(你之前有卖这款吗)。我们现阶段只能搞清楚自己卖的是什么，没有办法帮你判断。但是浪琴在天猫国际没有授权。”

记者带着吴女士找到一家浪琴专柜，向工作人员展示了手表。

杭州某商场浪琴专柜工作人员:“我们没有这么小的。我们国内没有这么小的。如果我们是外国的，就说不准了。”

工作人员拿出一块直径为26.5毫米的系列手表，吴女士接过来与自己购买的手表进行对比。

吴女士:“这个是26.5 mm，你看，直接走到这个位置，然后这个是天猫国际，这个表明显是……”

吴女士:“上诉是退款，退货退款，因为买的东西跟它实际描述的不一样。”

天猫国际客服人员:“所有的产品都是进口的，就说他会选一个畅销款在你说的这个专柜卖。如果你对此有异议，我们可以帮你反馈给主管，给你答复。”