这已经不是JD.COM第一次因为《七天无理由退货》出现在电视上了。前几天江苏电视台公共频道的一篇报道引起了我的注意。

大概意思是刘先生在JD.COM买了一个10万元的徕卡镜片。他买的时候漏了一个零，拿到之后发现包装很粗糙。由于购买页面上写着“七天无理由退换货”，刘先生立即申请退货，并按照客服要求及时拍下了产品包装的六面图。

在JD.COM经过几次验证，证明货物出库时没有塑料包装，因为货物价格太高，最后不予退款。

刘先生当然不能接受这个回答，和客服沟通了一个月左右。客服给出了最终答案，返厂商品检测无故障，但是没有办法退货。这次给的新理由是包裹已经被打开了，所以不能退货。

这件事的最终结果:因为媒体的介入，JD.COM退货了！结束了吗？事情结束了，讨论才刚刚开始。首先，确认交易是在徕卡京东。COM的自营旗舰店，不是第三方。

刘先生买了M镜头Notilux-M 75 mm f/1.25。天猫旗舰店售价99800元，其他渠道可获得96000元左右。

请注意底部有一行小字，可以7天无理由退货。最重要的是后面有一个支架，上面写着“拆包后不支持”，意思是拆包后不能退货。

同样，显卡和耳机的销售页面上也有这样的备注。在法律层面，JD.COM拒绝归还镜头。他能站稳吗？老规矩，先给答案，不行！

国家工商行政管理总局令第90号(2017年1月6日颁布)
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》

第三十一条网络商品销售者违反本办法规定，有下列情形之一的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项的规定予以处罚:
购买时未经消费者确认，以商品无理由七日不适宜为由，或者以消费者已拆封检验商品影响其完整性为由，拒绝擅自退货的。

再看更关键的第九项。

第九条超出检验和确认商品质量、功能的需要使用商品，使商品价值大幅度下降的，视为商品有缺陷。具体判定标准如下:
(2)电子电器类:擅自维修、涂改、销毁或者变造强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等。、难以恢复原状的外观使用标记，或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据使用标记；

也就是说，按照法律规定，无论刘先生是觉得自己买的太贵，还是确实漏了一个零，还是发现自己不需要等等，只要不是自己用的，JD.COM都应该无条件退货。

那么，为什么JD.COM要刁难用户，找借口拒绝退货呢？我只想说规则已经被打破了。

很多人可能不知道，JD.COM之前就是在显卡上被砍死的。很多恶意用户，就是抱着超市塑料袋免费的态度，我一定要拖两个，利用退货机制非法获利。2017年，比特币等虚拟货币市场蓬勃发展。有用户用不同账号购买了大量挖矿用显卡，然后向JD.COM申请七天无理由退货。

国内一家耳机厂商的高管也公开炮轰该政策。什么叫几颗老鼠屎坏了一锅粥？这就是了。七日回归的各种骚操作，关键是你玩着玩着，偷着玩着，到处宣传。后来有了二手东。.....

回到上面的事。我看了一下之前网友评论里的图片。来自JD.COM的徕卡产品都是二次包装的。

为什么刘先生电视上的镜头没有这个外包装，JD.COM的客服也没有因此为难刘先生？没什么奇怪的吗？

根据JD的描述。COM的镜头页面，如果签收时没有防撕贴，可以拒收。所以，以后你在JD.COM买电子产品，一定要注意。

假设刘先生购买的镜片没有防撕贴，JD.COM有什么理由拒绝七天无条件退货？真的想不出来，但还是想问一下，这个镜头是用的吗？

假设，刘先生买的镜片有防撕贴，开封后没有用过。之前说了，觉得价格太高，或者突然不想买了。从法律的角度来说，即使JD.COM提前告知我们拆封后不支持，打官司，也是要退的。从合理的角度来说，每个消费者在购买前都应该多加思考。如果大家都这么做，买，拆，退，恐怕这个账最终还是要计入成本，下次，他买的东西就用上了。

假设刘先生购买的镜片有防撕贴，已经开封使用。不好意思，这个镜头真的不能退。

我突然想起几天前，有人在Suning.cn买了一台索尼A7R4。手里的A7R4盒子里装的是A7M3，并声称是全新未开封的。最有意思的是，包装上A7R4的机身编号在收货日期之前已经在官网注册了。

终于？被退回，但没有说明理由。这两件事虽然没有直接联系，但说明了一点:乱！一旦游戏规则被打破，市场就会被打破。

所以最后提醒大家，买贵重物品的时候，自己录一段开箱视频是最安全的，从开箱开始，看到底。