“我妈不知道自己名字怎么写，却在保险公司的忽悠下买了两份保险，其中一份有保单贷款。”4月27日，市民陈先生向华商报-二三立资讯反映，其父母被华夏人寿保险股份有限公司(以下简称华夏保险)业务员误导，购买了不合适的保险产品。

承诺的一年保险要交五年

陈先生在外地工作，近日回家探亲，发现母亲于2020年12月向华夏保险购买了一份华夏南山松(新乡版)终身寿险，每期保费12万元，缴费年限5年。“父母退休工资加起来一个月五千多，一年交12万。他们怎么买得起！“陈先生说，他父母告诉他，当时业务员说只需要交一年就可以享受利息，但他看到合同上写着需要交五年，于是联系了业务员，业务员告诉他交一年、三年、五年都可以。现在退保肯定是有损失的。

之后，陈先生拨打了银保监会12378保险消费者投诉热线进行投诉。“后来我们也找到了保险公司。公司说退保前可以撤回投诉。至于退多少，还要向上级汇报，金额不确定。”

陈先生和父母聊天得知，为了买华夏保险一年交12万的保险，业务员竟然把父母在其他保险公司购买的6份保险都退保了。“投保前，父母缴费多年，退保后赔了几万。这是销售误导，业务员只是想赚佣金。”

业务员私自套取保单贷款

更让陈先生气愤的是，3月24日，业务员还让他妈妈买了一份年缴19万的保险。“父母没那么多钱，不够交这19万的保险，还差1.7万。业务员居然拿着母亲之前的12万五年保险去申请保单贷款。”陈先生说，1.7万的保单贷款3月23日到账，19万的年保是3月24日申请的。4月23日晚上，业务员又来找他妈，用她手机还了贷款。

当他问父母保单贷款的事情时，父母根本不知道。经过询问，他得知业务员为母亲开户，在业务员自己的手机上贷款，但验证码需要母亲自己的手机。

“父母根本不懂网上的这些东西，也不会操作智能手机。业务员拿着保单私自办理贷款。如果不是为了高提成，业务员能主动还贷吗？”

“十几万根本凑不够。哪来的钱支付一百多万？”陈先生说五年12万就是60万，五年19万就是95万，加起来就是155万。普通人谁会买这样的保险。记者了解到，19万的5年保险，是他们家人和保险公司协商后退还的。但是12万的五险什么时候能退？能退多少？保险公司还没有给出明确的说法。

保险公司:公司被银监会接管，不接受采访

4月27日，记者一行来到华夏保险，被告知业务员因家里有事不在公司。对于陈先生父母购买保险一事，一位工作人员表示:“销售人员在销售产品的过程中都是经过培训的。至于业务员如何向客户推销，公司不知道沟通流程。”当记者继续采访时，该公司办公室一名工作人员突然打断，称该公司目前被中国银监会接管，接管期间不接受采访。

随后，记者来到中国银监会宝鸡监管分局，该局办公室工作人员表示将根据记者反映的情况进行调查并给予答复。

华商报记者林丽实习记者曹敏敏