现在网购很流行，很多人都会去网购。说到网购，大家第一个想到的一定是淘宝。淘宝上有很多用户，不管是买家还是卖家。有时候，打开淘宝显示账号会出现严重违规的情况。遇到这样的情况我们该怎么办？如何解除账户冻结？让我们一起来了解一下。

如果账户被认定为严重违规，这通常是B类违规扣48分造成的，通常不支持申诉和开通。建议您重新注册淘宝账号使用。你可以根据被处罚后的通知邮件和你最近的业务行为来查属于哪种情况:

1.欺诈惩罚

2.发布非法商品或信息的一级惩罚

3.侵犯他人知识产权的一级惩罚

4.对盗用账户的处罚

5.很多B级违章累计扣分达到或超过48分。

淘宝账户冻结分为两种:

第一种是因严重违规被冻结，这个时间基本是永久的。

第二种是淘宝因为异地登陆暂时冻结限制登陆。

以下是针对这两种情况的不同解决方案。

因严重违规而被永久冻结:

这个时候打电话给淘宝客服。点开淘宝首页，找到适合自己身份的服务热线。与客服沟通协商。可能会解冻。记住，这是可能的！

因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。点按“打开帐户”以输入成员名称。点击下一步，分为短信打开和邮件打开(以手机为例)。点击立即打开，系统会向绑定的手机发送验证码。输入正确的身份证号和收到的验证码(验证码会在一定时间后更新，所以一定要输入最新的验证码)，点击下一步完成。

如果你在邮箱里找到它。有认证会员和非认证会员。

要认证会员，您需要填写您的身份证号码和安全问题。对于非认证成员，只需填写注册的电子邮件地址，然后单击下一步完成。

如何解除淘宝账号永久冻结？有哪些方法和步骤？事实上，商店的永久关闭是没有办法恢复的。淘宝会删除你所有的店铺资料。客服除了回答你的问题，没有任何操作权限，打了很多次电话也没用。

1.即使淘宝的管理者做到了，也没有办法挽回。不要再想了，还是抓紧时间用朋友或者亲戚的身份证重新登记吧。也有唯一的办法。

2.你拿着证据证明你的账号被别人盗用，在你不知情的情况下发布非法产品，然后拿着证据当面投诉淘宝。如果成功，可以继续打开，但是原有的产品数据信誉可能会丢失。

3.恢复花费了大量的时间和金钱。清了的店和新开的店有什么区别？

如果淘宝真的违规或者冻结这种情况，按照上面总结的方法和步骤就可以了。网购确实给我们带来了很大的便利，所以买卖双方都要管好自己的账户，遇到这些问题还是挺麻烦的。