10月20日晚，淘宝崩盘，淘宝“双十一预售”双双位居热搜第一、第二。
原来，20日晚8点，天猫双11开始预售，共有1400万件商品集体打折，其中1000家品牌旗舰店将全额补贴至5折。
预售之初，有网友反映无法给客服发消息。有网友表示，以为是网络问题，5G和wifi都不行。
原来服务器又死机了。很快，淘宝官方账号在20: 43回复，你是不是凶到一夜没睡？
据悉，今年双十一，天猫和JD.COM将预售提前到10月20日晚8点，JD.COM 11月11日的高潮也将提前到11月10日晚8点，消费者不用一直打到深夜。天猫表示，用户在双11期间可以购买两波，第一波在11月1日-3日，第二波在11月11日。第一波下单的消费者可以提前10天收到货。
同时，收单门槛进一步降低，从去年的“每300-40”降低到“每200-30”。这是天猫双11连续第二年降低满减门槛。
此外，双11期间推出的淘宝购物车有一键分享功能。10月12日，淘宝推出淘宝长辈版，让银发族参与双11更加方便。届时，银发族专属会场也将上线。那些陪伴双11 12年的双11消费者，将获得惊喜大礼。
此外，日前，记者从多个渠道获悉，淘宝将针对88VIP会员用户推出商品快速退款服务，预计在双十一期间上线。会员发起未送达订单退款申请，平台会自动退款未送达订单，或者快速退款未送达订单。已经发货的商品，经过审核也可以快速退款。双十一的“后悔药”更多。你能使用这个功能吗？
另一方面，在JD.COM，除了低价和有保障的服务再次成为JD.COM的战略重点，JD.COM也在双十一前推出了“小时购”服务。
