为了更好的维护淘宝消费者的购物体验，对于消费者来说，淘宝店铺的评价简单明了的分为好、中、差评。淘宝对消费者的评分直接影响淘宝店铺的销售利润。然而，对卖家来说，淘宝采用的是星级系统(之后是DSR评分)。跟着我通过这篇文章了解一下淘宝的评价体系。主要从它的构成，它是如何产生的，排序的规律是什么三个方面来介绍。

1.评价体系是如何构成的？

这个部分主要分为两个部分:店铺的信用评价和DSR评分。

关于信用评价，主要是针对消费者，通过“好评”、“中评”、“差评”对下单的店铺进行简单明了的评价。其中“好评”加1分，“差评”扣1分，“中评”不计分。消费者对店铺的评价会决定店铺的等级口碑。店铺的口碑越高，店铺的宝贝在同类商品中的排名就会越好。

DSR评分包括三个部分:描述符合度、服务态度和物流服务。实行隐形评分制。DSR分数的高低决定了店铺权重的高低。店铺权重越高，自然会获得越多的官方推荐流量。

二:评价体系是怎么产生的？

评价体系是让消费者在平台上买了东西之后有个吐槽或者赞的地方。它是消费者表达购物体验的直接方式。

三:评价按照什么样的规则排序？

这些方面对排名结果有影响:评价的文字内容，买家曝光的图片或视频，买家账号的星级，买家的评价时间等。通过计算这些维度来综合排名结果。为了帮助用户加快了解这款产品的真实情况，间接增加了用户下单的概率。

一般情况下，评价区域会按时间排序，但评价内容包括以下情况，排名会靠前:

1.产品相关词:如果评论中包含的词直接链接到产品，或者对应于产品相关的属性，该评论将排在评论区的前面。为什么前一篇文章说处理售后一定要重视消费者的评价？这就是原因。

二:图文并茂:很多消费者下单前都会去评论区。有的甚至直接选择带图的评论来分辨产品值不值得购买。因为图片或者视频能真实展现商品，淘宝给的权重不小。所以这种评论也会往前走。

3.后续评论:一般有后续评论的评论对产品的描述都很细致。像这样的评论不仅排名会靠前，而且对产品排名、引流、转化率都有很大的作用。

四。消费者账户级别:账户级别越高，排名越高。

在淘宝市场，消费者在决定下单之前，除了对比同类商品的价格，一般都会去评论区逛一逛。如果评论区有更多好评，就有可能利用新客户下单，提高宝贝转化率。