文|考拉科技馆排版|考拉科技馆

原创文章，不处理，违者必究！

近年来，网购已经成为人们生活中不可或缺的一个环节。通过网购平台，人们足不出户就能买到心仪的商品，价格也比线下实体店便宜。因此，网上购物成为许多人最热衷于做的事情之一。

说到网购，就不得不提淘宝了。淘宝是目前国内最大的电子商务平台，也是国内网购平台的鼻祖。中国网购潮兴起的主要原因是淘宝。

淘宝作为国内最早也是最大的电商平台，拥有数十亿的用户和巨大的流量。

但是，随着淘宝越做越大，必然会出现很多麻烦或冤假错案。这不是真的。据报纸报道，几天前一位姓张的女士被淘宝杀害。

据张女士介绍，她从来没有在淘宝上做过违法的事情，但是不知道为什么，从今年2月份开始，她的淘宝账号突然显示无法下单，但是联系淘宝客服后发现，她的账号被封禁了980年！

看到自己的账号莫名其妙被封禁，张女士也急了，于是开始通过媒体平台曝光这件事，随后淘宝官方对此事进行了回应。

引用淘宝官方给出的说法:张女士的淘宝账号被封是因为她的“这个”行为，也就是淘宝上太多退款触发了平台监管机制，所以被封了980年！

另外，除了张女士，据编辑了解到的消息，也有不少淘宝用户因为频繁退款被淘宝封号980。

从官方回应和网上的一些报道来看，淘宝官方已经正式确认“这个”(退款太多)将冠名980年！

值得一提的是，在淘宝官方确认淘宝账号退款过多会触发平台监管机制，980被配音的消息被媒体报道后，数十亿淘宝用户百思不得其解，纷纷在网上留言，直言:网购退款会被配音，淘宝是不是大恶霸？

有网友认为，为什么淘宝会因为用户退款过多而被封？这难道不是消费者的基本权益吗？也许我买了东西不满意就不能退货？这是典型的店霸！

一件一件来，网友的一些反击还是有一定道理的。在淘宝上买了东西，觉得不满意，选择退款。相信很多人都这样做过！

所以，站在旁观者的角度，退款本身没有任何问题，只要不是恶意退款。而且，即使是恶意退款，在不侵犯买卖双方利益的情况下，淘宝也无权封杀用户账号。

由于张女士的“退款”行为引来媒体报道，引发网友热议，不久前，淘宝官方再次站出来回应称，经淘宝平台核实，已解除对张女士账号的封禁。

从张女士的淘宝账号因为退款太多被封禁这件事来看，大家以后还是尽量避免在淘宝上退款的好，不然真的堵了，很难。

最后，也希望淘宝能优化平台的规则。人总是善变的。如果消费者买了东西后发现不满意，会选择退款。这是合理的，只要不给商家造成损失，就可以接受。

当然，对于一些恶意退款账号，封禁也是可以的。但是，希望判决机制更严格一些，一定不能再出现张女士这样的假封案。

讨论问题:如何看待淘宝因退款过多封禁张女士账号？

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