大家对质量管理体系标准本身比较熟悉，但是可能对标准的背景没有过多的关注。

尤其是质量体系从业人员，还是需要了解质量管理相关的基础知识。包括质量管理的起源，质量管理的术语以及标准的一些概念，质量管理的相关工具，这些知识都需要发散的去了解。

标准的框架很大，需要我们在实际工作中掌握大量的专业知识来支撑体系的运行。

我们常说的质量管理当然不单单指的是质量检验，质量管理包括质量体系、目标、策划以及质量控制、保证等一系列内容。我们有必要了解一下质量管理的发展背景。

在上世纪初，随着工业化进程的发展，出现了一个很有名的人物泰勒，为了保证生产线出来的产品交付合格，检验岗位被独立出来。

这是在企业管理中计划和执行职能分开的一个体现 。卓别林的《摩登时代》表现的就是这个时期，工人在流水线上不停生产，产品不断地 被制造出来，但提供给顾客的产品出现了大量不合格。

由于卖方市场向买方市场转变，顾客就会提出要保证交付产品的质量，生产方就逐渐增加了检验岗位，增加人力去进行挑选不合格品。这是质量检验阶段。

在这个阶段，交付给顾客的产品合格了，但在生产商这边就头疼了，大量的不合格品被堆放在工厂里。

如何让生产商在生产过程中就避免出现大量不合格品的现象呢？

就逐渐出现了休哈特、戴明、朱兰、道奇、罗明等。

他们对出现的不合格品产生的原因进行统计分类，通过统计计数的方法把事后产生的不合格品进行分析，来了解工序上产生的不合格品的原因进行控制，下一次就不在这个工序上出现不合格。

这是从事后检验向事先控制转化的阶段，叫统计质量控制阶段。

简而言之是对产生的不合格进行分析后，对下一次产生不合格的避免。

在这个时代会有专门的人员去进行数理分析工作，就会觉得这是少数人的事情，其他的员工认为跟他没有关系，就还是会不断产生不合格，那么怎样去解决这个问题呢？

到了上世纪60年代，费根堡姆提出了全面质量管理理念。

就是在一个企业里，全员、全过程、全企业，现在更多地称为全方位管理，每个人都去关注影响质量的工序，保证自己的工序质量来避免出现问题。每个人都对自己的工序负责来保证工作质量。

这一时期出现了一系列代表人物，田口玄一、石川馨、克劳斯比、韦尔奇，在企业的各个方面运用多种多样的统计方法和管理手段来实施管理。质量管理进入了全面质量管理阶段。

随着质量经历这样三个阶段的发展，走向了系统管理，出现了标准。其实标准的出现也处于全面质量管理阶段，但它让管理更加的系统化，把大家知道的管理方法运用在组织的各个方面。