网购已经成为很多人的主要购物方式。

而在buy buy网上购买，由于不直接面对商家和商品，难免会遇到一些问题。

如果我们的合法权益在网购过程中受到损害，除了和商家来回拉关系，我们还能做什么?

今天和大家聊聊网购纠纷投诉的四个有效途径。

网购纠纷，4个投诉渠道

1。向交易平台投诉

提供你所掌握的证据:包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。，并向购物平台进行投诉。

一般网购平台都有相应的投诉机制，如果投诉属实，也会有相应的处罚机制。

2。向消费者协会投诉

和实体店一样，网购纠纷也可以投诉到12315消协。

保留购物凭证等证据，按照属地原则向商家所在地的消费者协会投诉。

3。投诉到12345

地方政府部门设立了12345市民服务热线。

拨打热线投诉后，接待人员会及时将投诉转交相关部门处理。

相关部门不仅需要回复公众，还需要将处理结果反馈给公众服务热线，这样投诉一般都能得到较好的解决。

4。投诉快递公司

如果网购商品在配送过程中出现问题，快递公司应该对商品的损坏负责。

可以在国家邮政局等网站投诉，获得赔偿。

总之，在网购中，当你因权益受损而无法与商家沟通达成共识时，可以通过法律途径保护自己。

注:[/s2/]消费者投诉时，必须有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。