快递投诉怎么投诉最有效(这种行为将构成“快递虚假签收”|市民可以拨打12305投诉)

快递没通知就直接送到了邮政?有个快递需要送上门,但是没有送?日前,哈尔滨市邮政管理局召开2022年全市邮政管理工作会议。根据部署,今年哈市将进一步规范终端配送行为,保障消费者对配送方式的选择。

今年,哈尔滨邮政快递行业将推进成本划分、服务分层、产品分类,重点整治恶性低价竞争、超范围经营和空套餐计费。推进“三个现代化”,坚持减污减碳并重,加快快递包装减量化、循环化、标准化。深入实施“两进一出”,即“快递进村”不仅通达,而且稳定可持续,快递进厂“将探索典型项目和经验,由点及面深化产业关联和链条延伸;”快递出海”要突出重点,用好政策和区位优势,调动企业。

哈尔滨将提升终端发展能力,规范加盟管理,加强基层网点标准化建设,推进终端赋能,推动完善网点退出机制,将网络稳定纳入行业信用监管,推动地方政府落实终端设施建设责任。

同时,进一步规范终端配送行为,保障消费者对配送方式的选择权。《中华人民共和国邮政行业标准快递服务》规定,快件签收应当符合以下要求:“快件交收件人时,快递服务人员有义务当面告知收件人收寄快件;收件人本人无法签收的,可以与收件人(寄件人)沟通,经允许后使用代收方式,快递服务人员也应当告知代收人代收责任;寄件人或收件人另有约定的,从其约定。”

在上述情况下,

快递员自行签收快件,在快件尚未送达收件人且未与收件人沟通的情况下,构成“虚假签收”。

如遇虚假签收等问题,市民可以拨打12305投诉,行业管理部门将约谈相关快递企业进行整改。

来源:哈尔滨新闻网

快递投诉最有效果的办法

记者:刘喜阳

编辑:王悦



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