天下网商记者李单超
“2021年，淘宝希望继续陪伴商家成长，希望每一个商家的业务都能开绿灯。”在5月18日的2021淘宝商业大会上，淘宝行业负责人开复如是说。
过去一年，淘宝交出了一份漂亮的成绩单:新增淘宝商家数量、商家业务增长、超百万商家数量，均达到近五年来的增长峰值。开复透露，新增淘宝商家平均年龄中位数为26岁，00后新增商家数量增长3.5倍。淘宝依然是新锐商家和新品类的首选平台，机会无穷。
为进一步改善营商环境，今年以来，淘宝天猫官方已陆续推出不少于10项具体措施，帮助平台商家尤其是中小商家降本增效。
在本次大会上，淘宝首次推出了业务增长级别，并推出了统一的业务免费维权中心。商家可获得包括免费商家咨询、促销活动报名保障、淘宝大学免费培训课程、商家工具优惠、物流配送优惠等9项免费权益。
开复表示，完善业务支持计划永无止境，希望脚踏实地解决问题，用真金白银帮助业务。
线上业务增长水平和免费维权中心，这是淘宝今年最大的变化。
过去阿里提供给商户的权益，因为分散在各个业务部门，接收条件不明确，没有被商户有效利用。今天淘宝首次推出业务成长等级，让业务的成长阶段透明化，并推出统一的业务免费维权中心，让维权逻辑更加清晰。同时也为商家提供了透明的成长制度和相应的权利，帮助商家成长。
据介绍，淘宝商家成长等级由Lv1到Lv8共8个等级组成，第一天开店的新手商家以Lv2卖家为主；一站式免费维权中心整合了菜鸟物流、网商银行、商家服务市场、淘宝大学等资源。，涉及商家工作人员免费版、促销活动报名保障、淘宝大学免费培训课程、商家工具优惠、物流配送优惠等9项免费权益。
淘宝业务增长水平的设定，本质上是为了促进商家更好更快的增长。
据前期参与测试的商家介绍，新手商家在开店第一天可以获得5的权益，但是运营一周内有机会成长到Lv4级别，可以获得更多的权益。
比如5月19日即将运行的免费版business advisor:Lv1-Lv2级别的商家可以获得6个标准版的business advisor工具；Lv3-Lv4级别的商家加码获得标准版市场洞察和部分专业版商业咨询工具；而Lv5及以上级别的商家可以获得全部14个免费版本的商务咨询工具。
比如权益大促，新商家可以享受至少5个产品注册保障，级别越高可以注册的产品越多；核心业务权益方面，Lv3及以上卖家可申请成为金牌卖家、行业核心卖家，享受平台权益保障；菜鸟包装还为不同级别的商家提供不同的优惠券套餐。
对于许多中小型企业来说，这一举措可以提供更多的确定性帮助。在初期，商家可以借助众多免费的基础权益，快速融入平台，提升运营能力；进入高速发展期后，平台加码提供高级别权益，帮助其降低运营成本，提高运营效率。
开复表示，无论Lv1、Lv2、Lv8商家，平台都希望与商家共同成长。
除了向商家开放免费权益，福柯谈到了2021年淘宝会给商家带来什么的五个方面:真正降低成本，更容易找到小二，对有特色的新商家的额外支持，新领域的新机会，更好的商业环境，覆盖商业领域和内容领域的双重保护。
首先是新业务和特色业务。
淘宝店“INFINT SPACE”，红人叶泉开的店，专营篮球袜。2020年8月，加入“淘宝有新咖”计划，当时天猫双11仅三分钟就突破了2019年双11的成交额。
数据显示，“淘宝有新咖”这一基于内容的新商家孵化计划，在过去的半年里，已经让40%的参与商家收入过百万。未来三年，淘宝将在这一计划中投入数百亿的流量补贴。同时，淘宝还推出了针对特色商家、原厂、品牌渠道的针对性扶持计划。
其次，继续升级内容矩阵:新直播、短视频、购物...
近年来，淘宝一直在增加内容，强化“购物”的特色。2020年底，“走来走去”出现。
淘宝内容方向的顶层设计逐渐清晰:四处游荡，种草；淘宝直播，首页推荐管带货；店铺和商品从图文升级到短视频。据介绍，计划在今年双11前孵化100个年收入100万的头部创作者，重点打造1000个草种新品种孵化项目。
此外，淘宝原有的“日卖”频道将重启，继续打造优质供应链；牛倩将彻底重新设计，让商家可以用更低的成本经营店铺；逐步升级商业保险，提高对商业问题的反应能力；淘宝20城本地运营中心即将落地，方便商家找服务商。“淘商机”免费开放，让商家更快看到新的机会。
数据显示，2020年，淘宝新增商家数量、商家业务增长、超百万商家成交额均达到近五年来的增长峰值，诞生了数十个年销售额超百亿的市场。
18岁的淘宝，推陈出新，不断迭代。
做一个鲜果的“乐鲜果园”，因为常年去产地直播而成为行业黑马；作为羽绒填充物的“北辰羽绒”在淘宝上做成了去2B的生意。
另一项数据显示，去年新增淘宝商家平均年龄中位数为26岁，00后新增商家数量翻了3.5倍。淘宝依然是新商家、新品类的首选平台。
有商家表示，在淘宝、直播等形式的内容营销中，店铺经营变得稳定可持续，商家也可以培养精准的高价值粉丝，看到确定性的发展。
“淘宝在打造内容领域和商品领域的双重机遇下，正在迎来二次创业的春天。”开复说，2021年，淘宝可能会陪你三年、五年、十年。面对新人群、新趋势、新品类、新领域，商家依然可以收获新的增长曲线。
编辑徐怡婷
