为了提高消费者的体验，针对网购已经出台了很多相关政策，其中7天无理由退货就是消保服务规则之一。目前大部分类别是必选的，只有少数类别是可选的。如果买方针对参与消费者权益保护服务的“7天无理由退货”服务的卖方申请赔偿，电商平台有权以普通人的身份对交易双方提交的证明材料进行表面审查，并根据信息做出判断。交易双方应保证其提交信息的真实性和合法性，因提交信息导致电商平台误判而造成的任何损失，电商平台概不负责。也可以关注我的微信官方账号和淘宝商家，每天分享电商知识，现在关注淘宝技能，每周流量上万新品。
虽然有相应的规则，但是很多卖家对7天无理由退货并不是很了解，遇到这种投诉会无所适从。今天就和大家聊聊7天无理由退货，希望能帮到你。
卖家如何无故退出七天服务？
如果退出“7天无理由退货”服务，可以在“产品发布页面”取消“服务保证”中的选项。
图1(此图来自网络，仅供参考)
这里需要注意的是，有些类别是强制的，所以页面是默认勾选的，不能取消。(方框中的勾号为灰色，不可更改)
图2(此图来自网络，仅供参考)
是否加入“7天无理由退货”服务，请参考“产品发布页面”中的【服务保障】是否可以不勾选。具体类别见下表:
图3(此图来自网络，仅供参考)
如何加入七天无理由服务？
加入“7天无理由退货”服务是全网通服务，部分品类可以自由选择性加入，可在产品发布页面查看。
图4(此图来自网络，仅供参考)
有些类别是强制的，所以默认情况下页面是选中的，不能取消。(方框内的勾号为灰色，不可更改)。
图5(此图来自网络，仅供参考)
7天无理由退货中规定的7天时限是如何规定的？
选择七天无理由退货的买家，应在收到货物后七天内向淘宝卖家发送退货通知。七天期是从物流显示货物签收的第二天零点开始，满168小时就是七天。淘宝七天无理由退货规范如下:
第一条自买家签收商品之日起七日内，买家可以申请七天无理由退货，支持七天无理由退货，符合完好标准。
第二条选择无理由退货的买家，应当在收到货物之日起七天内向淘宝卖家发送退货申请(从物流显示货物签收的次日零时起算，168小时后七天)。
第三条买家退回的商品应完好无损。
第四条淘宝请求支持七天无理由退货的商品。如果卖家单方面或者买卖双方约定不支持七天无理由退货的商品，则无效。鼓励卖家为买家提供比淘宝更好的七天无理由退货要求。也可以关注我的微信官方账号和淘宝商家，每天分享电商知识，现在关注淘宝技能，每周流量上万新品。
第五条买家七天无理由退货时，卖家付款的，买家只承担退货邮费；商品未邮寄或由卖家附条件邮寄，买家部分退货导致无法满足邮费条件的，由买家承担全部邮费。除非双方另有约定，否则以协议为准。
如果买方滥用会员权利，所有运费由买方承担。
第六条礼品丢失或损毁、发票遗失不影响退货；损坏或丢失的赠品会打折，发票丢失买家承担相应的税费。
我加入了消费者保护组织。为什么7天无条件退货的标志不显示？
2014.3.15国家新《消法》生效。淘宝根据规定对原来的“七天无理由服务”进行了升级调整，变成了现在的“七天退货服务”。产品页面的“七天无理由服务”标志也将升级为“七天退货服务”，如下图所示:
图6(此图来自网络，仅供参考)
如果未显示此标志，则可能是延迟，或者产品类别不支持此服务。请点击查看具体类别支持。
有哪些商品必须支持/可选/不支持“七天无理由退货”服务？
关于“七天无理由退货”服务的相关类别描述，请参考以下内容:
必须支持& # 34；七天无理由退货:
除了不支持和可选的类别，所有类别都必须支持& # 34；七天无理由退货& # 34；服务。比如服装(个人用品除外)、数码产品及配件、家纺、家居用品、母婴用品(食品和个人用品除外)、宠物用品(食品和药品除外)、书籍、珠宝和钻石、家具、家用电器等。
不支持& # 34；七天无理由退货:
图7(此图来自网络，仅供参考)
卖家可以选择支持“七天无理由退货:
一旦激活或投入试用，商品价值大降，商业商品，或短期内价值波动频繁的商品，如智能商品、商用厨电、黄金等。
开箱后影响人身安全或生命健康的商品，或开箱后容易导致产品质量发生变化的商品。如食品、保健品、个人用品、成人用品等。
"7天退货”和& # 34；“回报承诺”有什么区别？
“7天退换货”表示支持7天退换货服务，对应的产品前台标注为。新消法生效后，一般产品都会默认支持这项服务，必须执行“7天退换货”服务的产品类别。“退货承诺”是高于“七天退货”的服务。卖家可以通过交易合同自行设置15天退换货服务，将商品“退货承诺”前台标志设置为“退货承诺”。点击这里立即了解它。
以上是今天的分享，希望对大家有帮助。
