2021年11月11日，当清晨的阳光照在脸上，小王突然醒来，看着手机里弹出的余额信息，回想起自己凌晨下单的激情，仿佛在做梦。

小王在手机屏幕上刷了一下长单。除了之前已经加入购物车的商品，订单还包括一盒鲜虾、一部新手机和一瓶护肤品，共七个样品。小王眉头紧锁。“这些家里还有一些。我为什么要买这些？”好像真的是前一秒最后付款，后一秒最后退款。“算了，反正七天无理由退货，等收到货再说吧。”小王揉着红肿的眼睛安慰自己。

问题1:

有可能七天无理由退货吗？

不完全是。“七天无理由退货”是指消费者可以在收到商品之日起七天内无理由退货，保障了消费者在网络交易中的“后悔权”，但并不是所有商品都可以七天无理由退货。

《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品除外:

由消费者定制；

(2)新鲜易腐；

(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(4)投递报刊。

除前款所列商品外，根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品，不适用无理由退货。

2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)进一步规定，下列商品经消费者在购买时确认，可以免于适用七日无理由退货规定:

(一)开箱后容易影响人身安全或者生命健康的商品，或者开箱后容易改变商品质量的商品；

(二)一旦激活或试用，商品价值大幅度下降；

(三)接近保质期的商品和销售时已经明示的次品。

小王订购的鲜虾属于鲜活易腐食品，运输情况会直接影响货物质量。根据法律，七天无理由退货的条件不适用。

问题二:

退货要满足什么条件？

还有手机化妆品可以七天无理由退货？

《办法》规定，消费者退货的商品应当完好。商品完好主要是指商品能够保持原有的质量和功能，商品本身、配件、商标齐全，但超出检查和确认商品质量和功能的需要使用商品，导致商品价值大幅度贬值，商品视为不完整。

具体标准是:

(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品:必要的一次性密封包装破损；

(二)电子电器类:擅自维修、涂改、销毁、变造强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等。、难以恢复原状的外观使用标记，或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据使用标记；

(3)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品:商标标识被去除、标识被切割、污染或损坏。

手机等电子产品如果拆封激活，即使试用后不满意，也可能很难退货，因为手机、电脑等电子产品一旦激活，通常会留下数据使用的痕迹，不再属于新机，产品价值大打折扣。所以商家通常会提示激活的电子产品不支持七天无理由退货。

小王订购的手机，拆封激活就很难退货。而化妆品等已经拆封的商品，通常是不适合七天无理由退货的。因此，消费者在网上购买此类产品时，一定要仔细阅读退货说明。如果他们需要退货，他们应该根据退货要求保持产品的良好状态，以避免不必要的损失。

问题3:

退回未开封的正式商品

我能留下一个演示吗？

不会吧。根据《办法》，消费者退货时，应当将商品本身、配件和赠品一并退回。这里的赠品包括实物、积分、代金券、优惠券等形式的赠品。赠品不能一并退回的，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

所以，小王要退货，不仅要保持商品完好，还要把赠品样品一起退回。另外，小王下单时，商品金额符合全额优惠条件。现在小王退货化妆品后，如果订单金额导致不能再享受折扣，要按照购买时每件商品的价格结算。退货价格以消费者实际支付的价格为准。(秦怡然)

来源:经济参考报