形成社群不是简单的拉人进群,只能是“微信群”而不是完整的社群。所谓“完整意义”的社群,就是围绕社群的一整套规划,比如定位、管理、输出等等。其实拉人进群很重要,但更重要的是把人留在群里,让人把人拆分,然后让社群实现最初的商业目标。这才是真正需要解决的问题。
3.1入门——从0-1构建社区
3.1.1集团定位
在建群之前,有的人可能有很好的规划,有的人可能没有规划,只是单纯的认为应该建群……没有明确的定位,是很多群无法持续,无法实现商业回报的主要原因。因此,在组建集团的初期,应该深入思考的核心问题如下:
1.我为什么要建这个群?(原因,动机)
2.谁是我的小组成员?他们在哪里?我怎样才能找到他们?
3.我的群体能给别人带来什么好处或价值?
4.我的商业模式是什么?奖励在哪里?
以上四点就是,每个群主在建群之前,都要深入思考,确定基本清晰的问题,不能含糊、模糊甚至模糊,“循序渐进”。从定位上看,社区也可以理解为一种产品。既然是产品,YoYo就应该包含功能、价值、实现等基本内容。没有这些考虑,一个单纯想把人拉进来的群体,一定会失败。
3.1.2集团价值定位
从实用的角度来看,任何建群的最终目的都是为了销售。在达成销售目标的过程中,不同的群体向成员释放不同的价值内容,聚集特定的粉丝群体。一般来说,大多数商家都可以进行集团营销,也可以找到价值释放的不同载体。以下四种价值释放载体有很好的应用:
①通道值
即集团认为向成员提供各种高性价比的产品是主要的价值释放载体,集团是这类产品的销售渠道。比较常见的有:日用品、旅游、福利等。这个群在建群初期很容易积累粉丝,但是需要注意群活跃度的维护,否则运营一段时间后很容易形成死群。
②同类型值
即群体认为给成员提供一些生活爱好和交流是主要的价值释放载体,如挂勾、花鸟、鱼虫、健身、广场舞等。从这些不健康的角度出发,一方面有助于前期快速完成粉丝的聚集,另一方面也为后期的客户群拓展打下基础。
这个群体在实际操作过程中要注意主业的渗透,否则后期很难达到销售目标。
③品牌价值
这是目前大部分健康行业普遍采用的方法,把群当成一个网店,比如以所售产品的品牌和店名命名的群。
④综合价值
目前也是大多数人在养生上常用的方法。在建群初期,没有进行专门的、有针对性的群定位,而是将群殴、兴趣爱好之类的内容融入到群的日常输出中,重点是提高群活跃度。这个群体有一定的生存空。但由于群体的价值输出不明显、不唯一,粉丝质量普遍不高,没有明显的圈子、流失率、损失率概念。
上述四个人口价值定位,就是这组输出价值的载体和方向。决定一个社群产值的本质是利他思维的具体表现。无论以哪个方向作为价值载体,任何一个群体都必须时刻记住:我们成立这个群体,能给他人带来什么?只有解决了这个问题,这个群体才有继续存在的基础。
组名
从品牌推广的角度来说,任何名字都是一个标签和符号,尤其是在信息多层次爆炸的互联网时代,名字是任何粉丝的第一感官认知。社会团体的团体名可以从以下三个角度考虑:
①IP扩展法。
直接从名字上看不出来是什么,但是和p联系紧密,比如罗振宇的“罗惠友”,万能的“大熊会”,也是从产品上延伸出来的,比如米粉会,魅友之家。
企业经常使用商店的品牌名称和他们销售的产品作为他们的名字。前提有两个:一是IP沉淀和影响力(比如同仁堂等。)都有;第二,在当地市场有非常高的知名度。另外,如果尽量不应用P-extension法,不仅对销售没有帮助,还可能造成歧义。
②目标客户群法
根据目标客户的特征和特点,锁定群名,这是目前比较适合线上线下业务的方法。给业务定位垂直目标客户,就是根据这个目标客户群的特点来设计群名,比如吃货群,烤肉串群,或者某个行为(美食交流)。
③IP+客户群组合方式
利用大IP的品牌沉淀,辐射一定的垂直客户群体,比如“吴晓波书友会”。
④结果、目的和意图
这类社群有很强的目的性和方向感,让人一目了然,比如读书打卡群、口才训练群、短视频交流群等。许多
结合以上四个社区名称选择的思路,一般来说,社区名称是帮助粉丝或社区尽快识别和找到社区的关键。其实你要知道一个玩微信的人很滑,你可能需要加很多群。如果你不能让人们在这么多的群中快速识别,那么你的群名选择就失败了。
第3.1.4组SIogan
口号:核心投诉,也叫核心口号,比如格力的“掌握核心技术”,蒙牛的“每天一杯牛奶,强中国人”等等。与产品口号略有不同的是,社群的口号更侧重于共同价值观的提炼,也可以理解为“社群共同价值观的Sigan”,一般可以遵循三种方式;
(1)功能型:说明自身特点,让对象一目了然,比如百度的“百度一下,你就知道了”
②受益型:也可以理解为“承诺型”,比如秋叶PT“每天3分钟,一点点进步”
③三观型:利益背后的态度、感受、情绪,其实是一个核心理念的终极展现状态。比如胃药斯塔舒的核心SIogan经历了三个阶段:斯塔舒阶段的产品名称(落地)-胃酸、胃痛、腹胀(功能诉求落地)-胃,你好(三观)
如果建立自己的社区,可以通过对目标社区给予一定程度的兴趣承诺来提炼洛根,更容易得到客户的认可。例如,口才演讲训练小组可以改进口才行为来设计一个“口才训练打卡”小组,口号可以提炼为“成长让你的生活更精彩”
对于任何一个产品来说,初期可能会有功能和利益的竞争,但最终肯定会归结为“三观的竞争”。很多人说阿里巴巴能做大是因为这样或那样的原因,但也有人忽略了:阿里巴巴的核心理念是“让天下没有难做的生意”。某种程度上,我们可以理解阿里巴巴为什么能做大。
集团愿景
视觉表现是近年来流行的一个公共性概念,其研究范围大多集中在L0G0、着色、图形、公共性的延伸展示等方面。,即见与不见。传统的地面宣传基本上理解“着装统一的要求”,在社区中也是如此。其中,有三个方面的统一比较重要,具体如下:
a、群名统一:社区群成员的群年可以根据自己的特殊情况任意组合搭配,但要注意一个不能太长,一个要实名:群名统一的方法是“类型+姓名+职业”,比如“创始人-张晓宇-策划”,三段三条信息连接就够了,展示的太多,说明的太少。
B.群信息统一公布:新成员必须有完整的入群流程,了解群规、公约等。入群前;加入本群后,如需修改群名,必须提前通知。尤其是新成员的信息收集要在入群前处理,入群后收集会更困难。
C.分组统一:如果社区有舵,必须统一命名,统一展示群信息或公告,便于管理。
近年来,对视觉的研究进入了更细致的层次。参考社区的一些成功方法,开发一套属于社区的、在聊天中认可度很高的“表情符号”是有效的:开发一些与笑脸、痛苦、拜拜、你好、赞美等相关的表情符号。基于群名或LOG0既能给群成员归属感,又能大大提升社群的认同感,同时也可以作为社群奖励机制。