在线商家
7月1日起，阿里平台商家将迎来又一波福利。
淘宝必备神器“商家顾问”将免费升级。据悉，7月1日起，交通纵横、品类罗盘、数据作战室、服务洞察、物流洞察等相关版本将免费开放，已订购上述相关功能的商家可获得退款，退款根据7月1日产品剩余服务期折算。
此前，交通纵横和类目罗盘两大主要功能的标准版自5月19日起免费开放，新增用户近百万。
此外，7月1日，四大商家营销工具(单品宝、店铺宝、匹配宝、优惠券)将正式由付费改为免费。对于已购买的商家，平台将于7月1日至10日陆续退款，商家可于7月11日在淘宝服务市场查询退款详情。
不仅如此，7月2日，天猫上海中心将正式投入运营，天猫美妆行业、运动户外行业、消费者战略中心等团队已经入驻，为当地相关品牌和客户提供本地化服务。
天猫上海中心的主要功能是承担天猫与上海地区品牌的日常沟通和服务。阿里巴巴集团副总裁、天猫副总裁垂雪任总经理。“在上海设立中心是我们新的开始。天猫小二要多去客户家门口，客户的问题可以现场处理。”吹雪表明。
除了天猫上海中心，今年阿里巴巴还将在20多个城市成立本地化运营团队，为当地商家服务，并为商家提供免费的电商培训。
此外，今年以来，阿里人工客服数量增长40%，专为商家“答疑解惑”。天猫618期间，“阿里一号专线”服务商家近8000家，预计为商家挽回资金损失超过8000万元。
今年以来，阿里巴巴陆续向中小商家释放积极信号，陆续推出淘宝本地化、业务人员免费标准版、降低商家入驻门槛等措施。，不断提升商家的经营体验。据悉，在整个2021年，淘宝天猫将继续简化流程、优化规则，为商家降本增效。
