PC端的客服系统虽然功能很多,但是不能随时随地回复用户消息,但是在手机端可以做到,那么怎么做呢?
#客户服务系统#
客服手机端
第一步:添加客户服务
进入客服系统后台,在多客服管理中,给微信官方账号添加对应的客服,每个微信官方账号可以接入多个客服。
添加客服后,还可以在多客服管理中查看客服接待记录,修改客服基本信息。
第二步:手机绑定
进入图中微信官方账号,点击菜单栏客服消息,选择绑定推送。
输入第一步添加的微信官方账号客服账号和密码绑定成功。
第三步:打开客户服务信息
绑定成功后,点击菜单栏中的客服消息,选择打开客服消息,即可跳转到客服手机消息界面。
客服终端除了在线回复的多样性,还具有查看数据、同时通话、修改客服基本信息、消息提醒设置、自动回复设置、一键产品切换等功能。